Marketing controls KPI

Lean

”LEAN hjälper till att förbättra effektiviteten och eliminera slöseri”

Koncept att integrera & utveckla

Vad innebär Marketing controls KPI?

Marketing Controls KPI som styr, säkrar och förbättrar marknadsföringen. Marketing Controls KPI är nyckeltal som används för att följa upp om marknadsföringsaktiviteter verkligen levererar det värde de ska. De fungerar som ett kontrollsystem: de visar om strategin fungerar, om resurser används rätt och om teamet behöver justera kursen. I Lean Marketing blir dessa KPI extra viktiga eftersom de kopplar varje aktivitet till faktisk effekt och lärande.

Marketing Controls KPI mäter tre områden:

Effektivitet: Gör vi rätt saker? Exempel Cost per Lead (CPL), Conversion Rate, Return on Marketing Investment (ROMI).
Effektivitet i genomförande: Gör vi saker på rätt sätt? Exempel Lead Response Time, Campaign Cycle Time, Content Production Lead Time.
Resultat & påverkan: Skapar marknadsföringen verkligt affärsvärde? Exempel Sales Qualified Leads (SQL), Customer Acquisition Cost (CAC), Customer Lifetime Value (CLV).

Typer

Effektivitets‑KPI (Are we doing the right things?)

ROMI – Return on Marketing Investment: Mäter hur mycket intäkter marknadsföringen genererar per investerad krona. Visar om satsningen är lönsam.
ROAS – Return on Ad Spend: Intäkter per spenderad annonskrona. Används för att bedöma effektiviteten i betald annonsering.
CPL – Cost per Lead: Kostnaden för att generera ett nytt lead. Låg CPL indikerar kostnadseffektiv lead‑generering.
CPA – Cost per Acquisition: Kostnaden för att få en kund att genomföra en önskad handling (köp, registrering etc.).
CAC – Customer Acquisition Cost: Den totala kostnaden för att vinna en ny kund. Viktig för att förstå lönsamhet i tillväxt.
CLV – Customer Lifetime Value: Det totala värdet en kund genererar under hela sin relation med företaget.
Lead-to-Customer Conversion Rate: Andelen leads som blir betalande kunder. Visar kvaliteten i både marknad och sälj.
MQL Rate – Marketing Qualified Lead Rate: Andelen leads som uppfyller marknadens kvalificeringskriterier.
SQL Rate – Sales Qualified Lead Rate: Andelen leads som sälj bedömer som redo för dialog eller affär.
Pipeline Contribution % från Marketing: Hur stor del av försäljningspipeline som kommer från marknadsföring.
Revenue per Campaign: Intäkter som kan kopplas till en specifik kampanj.
Customer Retention Rate: Andelen kunder som stannar kvar över tid.
Churn Rate: Andelen kunder som lämnar. En tidig indikator på problem i kundupplevelsen.

Effektivitets‑KPI i genomförande (Are we doing things right?)

Campaign Cycle Time: Tiden från idé till lansering. Kortare tid = högre Lean‑mognad.
Content Production Lead Time: Tiden det tar att producera innehåll från brief till publicering.
Time to Publish: Hur snabbt teamet kan få ut nytt material efter godkännande.
Lead Response Time: Hur snabbt sälj eller kundservice svarar på inkommande leads.
Time to First Value: Hur snabbt kunden får första värdet av produkten eller tjänsten.
Marketing Throughput: Antal aktiviteter som levereras per sprint eller månad.
On‑Time Delivery Rate: Andelen kampanjer eller aktiviteter som levereras enligt plan.
Revision Rate: Hur ofta material måste göras om. Hög siffra indikerar slöseri.
Error Rate: Antalet fel i copy, design, länkar eller UTM‑taggar.
Flow Efficiency %: Andel värdeskapande tid jämfört med total tid. Låg siffra = mycket väntan.

Resultat‑ och påverkan‑KPI (Business impact)

Brand Awareness Index: Mäter hur väl målgruppen känner till varumärket.
Brand Recall: Andelen som spontant minns varumärket utan hjälp.
Share of Voice: Hur stor del av branschens kommunikation som kommer från ditt varumärke.
Share of Search: Andelen sökningar på ditt varumärke jämfört med konkurrenter.
Engagement Rate: Hur mycket målgruppen interagerar med innehåll (likes, kommentarer, delningar).
Click‑Through Rate (CTR): Andelen som klickar på en länk eller annons.
Conversion Rate per Channel: Hur bra varje kanal omvandlar besökare till handling.
Organic Traffic Growth: Tillväxt i obetald trafik från sökmotorer.
Direct Traffic Growth: Tillväxt i trafik från personer som skriver in URL direkt.
Customer Satisfaction (CSAT): Kundens upplevda nöjdhet efter interaktion.
Net Promoter Score (NPS): Hur sannolikt det är att kunden rekommenderar företaget.
Customer Effort Score (CES): Hur lätt kunden upplever att det är att få hjälp eller lösa ett problem.

Experiment‑ och lärande‑KPI (Lean Learning)

Experiment Velocity: Antal experiment som genomförs per månad.
Experiment Success Rate: Andelen experiment som bekräftar hypotesen.
Learning Cycle Time: Tiden från hypotes → test → insikt.
Validated Learning Ratio: Andelen insikter som bygger på data istället för antaganden.
Test Coverage: Hur stor del av marknadsaktiviteterna som är testade.
Hypothesis Confidence Score: Hur starkt teamet tror på hypotesen baserat på data.

Kanal‑specifika KPI

Sociala medier: Engagement Rate per Post – interaktion per inlägg.
Follower Growth Rate: hur snabbt följare ökar.
Video Completion Rate: hur många som ser klart videon.
Cost per Engagement (CPE): kostnad per interaktion.
SEO: Keyword Ranking Improvements förbättring i sökordsplacering.
Organic CTR: klickfrekvens i sökresultat.
Backlink Quality Score: kvaliteten på inkommande länkar.
Indexed Pages Growth: antal sidor som indexeras av Google.
E‑post: Open Rate andel som öppnar utskicket.
Click‑to‑Open Rate (CTOR): klick bland de som öppnat.
Unsubscribe Rate: avregistreringar.
Spam Complaint Rate: klagomål som markerar utskicket som spam.
Paid Ads: Quality Score Googles bedömning av annonsens relevans.
Impression Share: hur ofta annonsen visas jämfört med möjligheten.
Cost per Mille (CPM): kostnad per tusen visningar.
Frequency: hur ofta samma person ser annonsen.

Team‑ och kapacitets‑KPI (Marketing Operations)

Team Utilization Rate: Hur stor del av teamets kapacitet som används.
Work‑in‑Progress (WIP): Hur mycket arbete som pågår samtidigt. Hög WIP = låg flow.
Task Completion Rate: Andelen uppgifter som slutförs inom tidsram.
Cross‑functional Collaboration Score: Hur väl team samarbetar över funktioner.
Skill Coverage Index: Hur väl teamets kompetenser matchar behovet.
Resource Allocation Accuracy: Hur väl resurser fördelas i förhållande till plan.

Risk‑ och kontroll‑KPI (Marketing Governance)

Budget Adherence %: Hur väl marknadsföringen håller sig inom budget.
Compliance Error Rate: Antalet överträdelser av regler, policy eller lagar.
Brand Guideline Compliance: Hur väl innehåll följer varumärkesmanualen.
Data Quality Score: Kvaliteten på data som används i beslut.
Privacy Compliance Score: Efterlevnad av GDPR och andra integritetskrav.
Vendor Performance Score: Bedömning av externa leverantörers kvalitet och leveransförmåga.

Early‑warning KPI (Leading Indicators)

Drop‑off Rate i Funnel: Var i kundresan människor faller bort.
Bounce Rate: Andelen som lämnar sidan direkt.
Time on Page: Hur länge besökare stannar på en sida.
Ad Fatigue Score: Indikator på att målgruppen tröttnat på annonsen.
Negative Sentiment Ratio: Andelen negativa kommentarer eller omdömen.
Lead Velocity Rate (LVR): Tillväxttakten i nya kvalificerade leads.

Fördelar

De gör marknadsföringen mätbar och styrbar: Marketing Controls KPI gör marknadsföringen konkret och hanterbar. När aktiviteter mäts systematiskt blir det tydligt vad som fungerar och vad som inte gör det. KPI skapar ett gemensamt språk mellan marknad, sälj och ledning, vilket gör att beslut kan fattas snabbare och med högre precision. Istället för att basera strategier på känsla eller antaganden får organisationen ett faktabaserat underlag som styr prioriteringar och resursfördelning.
De minskar slöseri (Muda): Genom att mäta kostnader, tid, kvalitet och resultat avslöjar KPI var resurser förbrukas utan att skapa värde. Det kan handla om ineffektiva kampanjer, överproduktion av content, långa väntetider eller aktiviteter som inte bidrar till affärsmålen. När slöseri synliggörs kan teamet snabbt stoppa, ändra eller skala bort det som inte fungerar. Detta frigör tid och budget som istället kan investeras i aktiviteter med högre effekt.
De förbättrar genomförandet (Lean Execution): KPI som Cycle Time, Flow Efficiency och Revision Rate visar hur effektivt teamet arbetar. De gör det möjligt att identifiera flaskhalsar, onödiga handoffs och kvalitetsproblem i arbetsflödet. Genom att följa dessa mätpunkter kan teamet förbättra sina processer, minska variation och skapa stabilare leveranser. Resultatet blir snabbare kampanjlanseringar, färre omarbetningar och en mer förutsägbar produktion.
De kopplar marknadsföring till affärsresultat: KPI som ROMI, CAC, CLV och Pipeline Contribution visar hur marknadsföringen påverkar intäkter, lönsamhet och tillväxt. Detta gör det enklare att motivera budget, visa värde för ledningen och prioritera rätt satsningar. När marknadsföringen tydligt kan kopplas till affärsresultat stärks dess strategiska betydelse i organisationen och marknadsteamet får större mandat.
De ger tidiga varningssignaler: Leading indicators som Bounce Rate, Drop‑off Rate och Lead Velocity Rate visar problem innan de blir kostsamma. De fungerar som ett tidigt varningssystem som gör att teamet kan agera proaktivt. Genom att upptäcka avvikelser tidigt kan kampanjer justeras i realtid, budget kan omfördelas och kundresan kan optimeras innan resultatet påverkas negativt.
De stärker lärande och experiment: Experiment‑KPI som Experiment Velocity, Learning Cycle Time och Validated Learning Ratio gör att teamet lär sig snabbare och bygger kunskap istället för antaganden. De skapar en kultur där hypoteser testas, data analyseras och insikter dokumenteras. Detta minskar risken i beslut, ökar innovationsförmågan och gör att organisationen kontinuerligt förbättrar sina metoder och budskap.
De skapar alignment mellan marknad, sälj och ledning: När KPI är tydliga och gemensamma blir det enklare att synka mål, följa upp pipeline och förstå var leads faller bort. KPI skapar transparens mellan avdelningar och minskar konflikter kring ansvar och resultat. Marknad och sälj får en gemensam bild av vad som driver konvertering, vilket förbättrar samarbetet och ökar träffsäkerheten i både kampanjer och kunddialoger.
De gör marknadsföringen skalbar: När organisationen vet vilka aktiviteter som fungerar och varför, blir det möjligt att skala upp dem systematiskt. KPI gör det lättare att standardisera processer, skapa playbooks och bygga förutsägbara arbetsflöden. Detta gör marknadsföringen mer repeterbar, mindre personberoende och bättre rustad för tillväxt.
De förbättrar kvalitet och compliance: Governance‑KPI som Brand Compliance, Data Quality Score och Privacy Compliance säkerställer att marknadsföringen följer varumärkesmanualer, lagkrav och interna riktlinjer. Det minskar risken för fel, stärker varumärket och skapar trygghet i att kommunikationen är korrekt, konsekvent och juridiskt hållbar.
De förbättrar beslutsfattande: När beslut baseras på KPI istället för magkänsla blir de mer objektiva, snabbare och mer förutsägbara. KPI gör det möjligt att jämföra alternativ, utvärdera effekter och prioritera insatser med högre träffsäkerhet. Detta leder till bättre resursutnyttjande, minskad risk och en mer datadriven kultur i hela organisationen.

Nackdelar

Risk för överfokusering på siffror istället för kundvärde: När organisationen lägger för stor vikt vid KPI finns en risk att teamet börjar optimera för siffror snarare än för verkligt kundvärde. Det kan leda till att man prioriterar aktiviteter som förbättrar dashboards men inte kundupplevelsen. I värsta fall skapas en kultur där rapportering blir viktigare än relevans, och där kortsiktiga vinster prioriteras framför långsiktig tillväxt. Detta kan göra marknadsföringen mindre mänsklig, mindre kreativ och mindre kundcentrerad.
KPI kan skapa falsk trygghet: KPI kan ge en illusion av kontroll även när de inte speglar den faktiska situationen. Om mätpunkterna är fel valda, fel definierade eller baseras på bristfällig data kan de leda till felaktiga slutsatser. Organisationen kan tro att allt går bra trots att kundresan läcker, eller tro att något går dåligt trots att det är naturlig variation. KPI utan kontext kan därför skapa en farlig trygghet som döljer verkliga problem.
Risk för suboptimering mellan team: När olika avdelningar mäts på olika KPI kan de börja optimera för sina egna mål istället för helheten. Marknad kan exempelvis fokusera på att öka MQL‑volymen, medan sälj fokuserar på SQL‑kvalitet. Detta skapar friktion, ineffektivitet och konflikter kring ansvar. Suboptimering gör att kundresan fragmenteras och att organisationen tappar helhetsperspektivet som krävs för att skapa värde från första kontakt till affär.
Mätning tar tid och resurser: Att samla in, kvalitetssäkra och analysera KPI kräver tid, verktyg och kompetens. Om organisationen inte har rätt system eller processer kan mätningen bli en belastning istället för ett stöd. Teamet riskerar att lägga mer tid på rapportering än på att skapa värde. I små team kan detta bli särskilt problematiskt, eftersom mätning då konkurrerar med produktion, kreativitet och kunddialog.
Fokus på lagging indicators kan göra att man reagerar för sent: Många KPI mäter resultat först efter att något har hänt, exempelvis ROMI, CAC eller Revenue per Campaign. Om organisationen lutar sig för mycket på dessa kan problem upptäckas först när de redan har påverkat försäljning eller varumärke negativt. Utan tydliga leading indicators blir marknadsföringen reaktiv, långsam och mindre anpassningsbar. Det gör att teamet missar möjligheten att korrigera kursen i tid.
KPI kan hämma kreativitet och experimentlust: När teamet mäts hårt på specifika KPI kan det skapa en kultur där man undviker risker, experiment och nytänkande. Kreativa idéer som inte garanterar omedelbara resultat kan prioriteras bort. Detta leder till en marknadsföring som blir förutsägbar, mindre innovativ och mindre differentierad. KPI‑styrning utan utrymme för utforskande kan därmed hämma både lärande och långsiktig utveckling.
KPI kan misstolkas eller användas fel: Siffror utan kontext kan leda till felaktiga beslut. En hög CTR kan dölja låg konvertering. En låg CPL kan dölja dålig leadkvalitet. En hög engagemangsgrad kan dölja att fel målgrupp interagerar. Utan analys, segmentering och förståelse för orsakssamband riskerar KPI att bli missvisande. Detta kan skapa felprioriteringar, felaktiga slutsatser och beslut som inte stödjer affärsmålen.
Dåliga KPI kan driva dåliga beteenden: Om KPI är fel definierade eller fel kopplade till mål kan de skapa beteenden som skadar kundupplevelsen eller varumärket. Exempel är överproduktion av content för att fylla dashboards, aggressiv annonsering för att driva kortsiktig konvertering eller fokus på volym framför kvalitet. KPI måste därför designas med omsorg och kopplas till helheten för att undvika att de driver fel incitament.
KPI kan skapa motstånd i organisationen: Om KPI upplevs som kontrollverktyg snarare än stöd kan teamet känna sig övervakade eller ifrågasatta. Detta kan skapa defensiva beteenden, datamanipulation eller fokus på att “se bra ut” istället för att förbättra. KPI som införs utan tydligt syfte, utbildning eller dialog riskerar att skapa misstro och minska transparensen. En lärandekultur är därför avgörande för att KPI ska fungera.
För många KPI skapar förvirring och minskar fokus: När dashboards fylls med för många KPI blir det svårt att se vad som faktiskt är viktigt. Teamet tappar riktning, prioriteringar blir otydliga och beslutsfattandet blir långsammare. För många mätpunkter skapar informationsbrus och gör att ingen KPI får verklig betydelse. Få, tydliga och relevanta KPI skapar bättre fokus, bättre styrning och större effekt.

Steg-för-steg Guide

Klargör syftet med marknadsföringen: Arbetet med Marketing Controls KPI börjar med att tydliggöra varför marknadsföringen finns och vilket värde den ska skapa. Utan ett definierat syfte blir KPI godtyckliga och svåra att använda som styrmedel. Här handlar det om att avgöra om fokus ligger på tillväxt, lönsamhet, varumärkesbyggande eller effektivisering av flöden. När syftet är klart blir det enklare att välja KPI som verkligen speglar det ni försöker åstadkomma och som hjälper teamet att fatta bättre beslut.
Beskriv önskat beteende och resultat: Nästa steg är att formulera vilka beteenden ni vill att kunderna ska ta och vilka resultat organisationen behöver uppnå. Det kan handla om att fler ska boka möten, att fler leads ska kvalificeras eller att fler kunder ska stanna längre. Genom att beskriva dessa beteenden och resultat konkret kan ni koppla dem till relevanta KPI som mäter just det ni vill påverka. Detta skapar en tydlig linje mellan mål, aktiviteter och mätning.
Välj ett litet antal kärn‑KPI: För att undvika informationsbrus och splittrat fokus behöver ni välja ett fåtal KPI som blir era primära styrmått. Dessa ska vara så centrala att ni skulle kunna styra marknadsföringen även om ni bara såg just dessa siffror. Kärn‑KPI bör täcka både effekt, genomförande och påverkan, men utan att bli för många. Få, tydliga KPI skapar riktning, prioritering och en gemensam förståelse för vad som är viktigast.
Definiera varje KPI tydligt: Varje KPI behöver en tydlig definition för att undvika missförstånd och olika tolkningar. Det innebär att beskriva exakt vad som mäts, hur det beräknas, vilken enhet som används, var datan kommer ifrån och vem som ansvarar för att siffran är korrekt. En sådan KPI‑specifikation skapar transparens och gör att alla arbetar med samma förståelse. Det minskar risken för felaktiga slutsatser och förbättrar kvaliteten i analys och beslut.
Sätt mål och trösklar: För att KPI ska bli användbara i styrning behöver de kompletteras med mål och trösklar. Målet visar vad ni strävar efter, miniminivån visar när ni måste agera och stretchmålet visar vad som är ambitiöst men möjligt. Genom att definiera dessa nivåer i förväg blir KPI inte bara siffror utan tydliga signaler för när ni ska fortsätta, justera eller förändra. Det gör beslutsfattandet snabbare och mer objektivt.
Bestäm mätfrekvens och rapportformat: Hur ofta KPI ska mätas och hur de ska presenteras är avgörande för att de ska användas i praktiken. Vissa KPI behöver följas dagligen, andra veckovis eller månadsvis. Rapportformatet ska vara enkelt, visuellt och anpassat till målgruppen. En bra struktur gör att KPI blir en naturlig del av arbetet, inte en separat rapporteringsbörda. Det skapar rytm, transparens och kontinuitet i uppföljningen.
Koppla KPI till beslut och åtgärder: KPI får verkligt värde först när de kopplas till konkreta handlingar. Det innebär att definiera i förväg vad teamet ska göra när en KPI går upp, ner eller avviker från mål. Genom att skapa tydliga handlingsregler blir KPI ett verktyg för snabbare och mer konsekventa beslut. Det gör att teamet kan agera proaktivt istället för reaktivt och att förbättringar sker kontinuerligt.
Bygg in lärande och experiment: Marketing Controls KPI ska inte bara mäta resultat utan också driva lärande. Genom att koppla KPI till hypoteser, experiment och A/B‑tester skapas en kultur där teamet kontinuerligt testar, analyserar och förbättrar. KPI som Experiment Velocity och Learning Cycle Time hjälper er att följa hur snabbt ni lär er och hur effektivt ni utvecklar nya insikter. Detta gör marknadsföringen mer adaptiv och innovativ.
Utvärdera och justera KPI regelbundet: KPI är inte statiska – de behöver utvecklas i takt med organisationens mål, marknadens förändringar och teamets mognad. Genom att utvärdera KPI regelbundet kan ni ta bort sådant som inte används, justera definitioner som skapar förvirring och lägga till nya KPI när det finns ett tydligt behov. Detta gör att KPI‑systemet förblir relevant, effektivt och anpassat till verkligheten.
Gör KPI begripliga för alla: För att KPI ska få genomslag behöver de vara begripliga för hela organisationen. Det innebär att översätta dem till vardagsspråk, förklara vad de betyder och visa konkreta exempel på hur de påverkar arbetet. När alla förstår KPI och deras syfte blir de inte bara ett verktyg för ledningen utan ett gemensamt språk för värde, kvalitet och förbättring. Det skapar engagemang, ansvar och alignment.

Organisation

Marknadschef (CMO): Marknadschefen använder Marketing Controls KPI för att styra hela marknadsorganisationens strategiska riktning. KPI fungerar som kompass för att säkerställa att marknadsföringen bidrar till företagets övergripande mål, både när det gäller tillväxt, lönsamhet och varumärkespositionering. CMO arbetar med att definiera vilka KPI som är mest affärskritiska, säkerställa alignment mellan marknad och sälj samt följa upp nyckeltal som ROMI, CAC, CLV och Pipeline Contribution. Rollen ansvarar också för att skapa en kultur där beslut baseras på data och där teamen arbetar med kontinuerlig förbättring, experiment och lärande. För CMO är KPI ett styrsystem, inte en rapport — ett sätt att skapa fokus, ansvar och riktning.
Growth Marketer / Performance Specialist: Growth‑rollen arbetar operativt och datadrivet med Marketing Controls KPI för att optimera kampanjer, funnels och experiment. KPI är här ett verktyg för att snabbt identifiera vad som fungerar, vad som inte gör det och var flaskhalsar uppstår. Rollen följer nyckeltal som CTR, CPC, CPA, Conversion Rate och Lead Velocity Rate, och använder dem för att testa hypoteser, skala upp vinnande initiativ och stoppa ineffektiva aktiviteter. Growth‑specialisten arbetar nära både produkt, UX och content för att förbättra hela kundresan. KPI är grunden för allt arbete — från experimentdesign till prioritering och analys.
Content Creator / Copywriter: Contentrollen använder Marketing Controls KPI för att förstå vilket innehåll som skapar värde för målgruppen och driver beteenden som är viktiga för affären. KPI som Engagement Rate, Time on Page, Scroll Depth och Conversion Rate hjälper rollen att se vilka budskap, format och tonaliteter som fungerar bäst. Genom att arbeta datadrivet kan contentteamet skapa mer av det som engagerar och mindre av det som inte ger effekt. KPI används också för att testa rubriker, CTA:er, storytelling och visuella element. För contentrollen blir KPI ett sätt att koppla kreativitet till resultat och säkerställa att innehållet bidrar till både kundupplevelse och affärsmål.
UX‑designer: UX‑designern använder Marketing Controls KPI för att förbättra kundresan och minska friktion i alla steg. KPI som Bounce Rate, Drop‑off Rate, Time to First Value och Conversion Rate visar var användare fastnar, tvekar eller lämnar flödet. Rollen arbetar med att analysera beteendedata, skapa hypoteser och testa förbättringar genom A/B‑tester och prototyper. UX‑designern samarbetar nära Growth och Content för att optimera landningssidor, formulär, navigering och interaktioner. KPI blir ett verktyg för att skapa en snabbare, enklare och mer intuitiv upplevelse som ökar både konvertering och kundnöjdhet.
Dataanalytiker / Marketing Analyst: Analytikern är navet för mätning, datakvalitet och insikter. Rollen ansvarar för att definiera KPI, säkerställa att datan är korrekt och skapa dashboards som gör informationen lätt att förstå och använda. Analytikern arbetar med att identifiera trender, segment, orsakssamband och avvikelser, och översätter komplex data till tydliga rekommendationer för marknad, sälj och ledning. KPI är här både verktyg och råmaterial — något som måste vara korrekt, relevant och tillförlitligt för att organisationen ska kunna fatta bra beslut. Analytikern säkerställer att KPI inte bara mäts, utan också förstås.
CRM‑specialist: CRM‑rollen använder Marketing Controls KPI för att optimera kundrelationer, retention och lojalitet. KPI som Open Rate, CTOR, Unsubscribe Rate, Retention Rate och CLV hjälper rollen att förstå hur kunder reagerar på kommunikation och hur relationen utvecklas över tid. CRM‑specialisten arbetar med att testa olika segment, budskap, automationer och flöden för att förbättra kundupplevelsen efter första konverteringen. KPI används för att identifiera risk för churn, förbättra onboarding och skapa personaliserade kundresor. Rollen använder KPI för att stärka relationen, inte bara driva transaktioner.
Produktchef (Product Manager): Produktchefen använder Marketing Controls KPI för att säkerställa att marknadsföringen är i linje med produktens värdeerbjudande och kundens behov. KPI som aktivering, retention, feature‑användning och Time to First Value hjälper rollen att förstå hur produkten presterar i verkligheten och hur marknadsföringen påverkar användarbeteenden. Produktchefen samarbetar med marknad för att testa budskap, positionering och erbjudanden, och använder KPI för att identifiera var produkt och marknad behöver synkas bättre. KPI blir här ett verktyg för att skapa alignment mellan produktutveckling och marknadsföring.
Projektledare / Scrum Master: Projektledaren använder Marketing Controls KPI för att skapa struktur, rytm och transparens i marknadsarbetet. KPI visualiseras i tavlor, dashboards och sprintplaner för att göra flödet synligt och hanterbart. Rollen arbetar med att säkerställa att teamet följer upp KPI i retrospektiv, att hinder tas bort snabbt och att experiment och kampanjer levereras i tid. KPI används för att identifiera flaskhalsar, förbättra arbetsflöden och driva kontinuerlig förbättring. Projektledaren gör KPI till en naturlig del av teamets vardag.
Säljchef / Account Manager: Säljrollen använder Marketing Controls KPI för att förbättra kvaliteten på leads och samarbetet med marknad. KPI som SQL‑rate, Win Rate, Lead Response Time och Pipeline Velocity hjälper sälj att förstå hur väl marknadsföringen stödjer försäljningen. Rollen ger feedback på leadkvalitet, testar budskap i kunddialoger och bidrar till förbättring av segmentering och funnel. KPI används för att skapa alignment mellan marknad och sälj, minska friktion och öka konvertering från MQL till affär.

Behöver ni hjälp att komma igång med konceptet?

Vi erbjuder uppdragsbemanning ex produktionstekniker som en resurs vid genomförandet eller projektledare för bästa styrning. Planerar ni att införa flera Lean koncept, ta då in en Lean Coordinator som hjälper er med en övergripande Lean strategi.

Intresserad?

Rekrytering | Bemanning | Utbildning

mikael@hybridwork.se

073-9282441

”Uppmuntra till inlärning med Green Card certifiering och säkerställ att kompetensen finns för att utföra jobbet eller konceptet – ett win-win för både företaget och för era anställda i deras karriär”

Bygger på en kompetensmatris som visar vilka aktiviteter som ska vara uppfyllda med dess status visualiserat.

”Timelinespel, ett Gamification event. Marketing controls KPI företagsspel för lättsamt lärande att implementera koncept. Främjar teambuilding och framdrift”

Ett spelupplägg att kunna återkomma till för nya utmaningar. Teamen tränas i att aktivt lära sig och presentera lösningar. Skapar tävlingsmoment.

”IT stödet IKM Manager är programmoduler skräddarsytt direkt för Marketing controls KPI konceptet och stödjer ett standardiserat arbetssätt. Ger samtidigt både framdrift och historik.”

Går att företagsanpassa och vara kopplat mot affärssystem eller visualiseringsprogram ex Power Bi. Har en användarmanual som även visar hur programmet är uppbyggt.

”Ge rätt förutsättning vid införandet av Marketing controls KPI konceptet med en projektplan som har tidsatta aktiviteter och en projektbudget”

Vem gör vad och när? Skapar framdrift. Göra konceptets aktiviteter i rätt tid för att kunna vara klar enligt planerat. Vi hjälper gärna er som extern projektledare.

”Öka möjligheten för den nyrekryterade att lyckas i sin nya tjänst och samtidigt utveckla företaget med att föra in nya koncept – En skräddarsydd individuell Trainéeutbildning med ett schema som visar vad som ska vara uppfyllt.”

Ett trainéeprogram kan innebära att förutom traditionell inlärning och att få tillgång till mentorskap, att få göra intressanta aktiviteter som ex arbetsprover eller leda företagsspel typ våra Timelinespel.