”Design med användaren i fokus”
Koncept att integrera & utveckla
Vad innebär konceptet Universal design?
Universal Design (UD) är en designfilosofi som syftar till att skapa produkter, tjänster och miljöer som är användbara för alla människor, i största möjliga utsträckning, utan behov av anpassning eller specialdesign. Detta innebär att designen ska omfatta människor i alla åldrar och förmågor, och göra det möjligt för alla att använda och njuta av produkten eller tjänsten.
De Sju Principerna för Universal Design
Inom UX Design innebär Universal Design att skapa användarupplevelser som är inkluderande och tillgängliga för alla. Detta innebär att designer måste ta hänsyn till användares fysiska och kognitiva förmågor, ålder, kön, ras, språk och andra egenskaper. Genom att använda de sju principerna för Universal Design kan UX-designers skapa produkter och tjänster som är mer användarvänliga och inkluderande.
- Universell användbarhet: Designen ska vara användbar för alla, oavsett deras förmågor eller bakgrund.
- Flexibilitet i användning: Designen ska kunna anpassas för att möta en rad olika preferenser och behov.
- Ej kräva att användaren ska lära sig något nytt: Designen ska vara intuitiv och enkel att använda.
- Minimera risker: Designen ska minimera risken för fel och skador.
- Tillgänglighet i information: Designen ska tillhandahålla information som är lätt att förstå.
- Tillgänglighet i fysiskt utrymme: Designen ska tillhandahålla tillräckligt utrymme för att alla ska kunna använda den.
- Tillgänglighet i känslomässiga upplevelser: Designen ska skapa en positiv och tillfredsställelsebringande upplevelse för alla användare.
Exempel på Universal Design i UX
Exempel som visar hur Universal Design kan användas för att skapa en mer inkluderande och tillgänglig användarupplevelse för alla användare, oavsett deras förmågor eller bakgrund.
- Text-till-tal-teknik: Tillgänglighet för användare med synnedsättningar genom att tillhandahålla text-till-tal-funktioner. Implementering av teknologier som gör att personer med synnedsättningar kan använda digitala produkter och tjänster.
- Anpassbara gränssnitt: Tillgänglighet för användare med olika fysiska förmågor genom att erbjuda anpassbara gränssnitt.
- Intuitiv navigation: Tillgänglighet för användare med olika kognitiva förmågor genom att skapa en intuitiv navigering.
- Högkontrastlägen: Tillgänglighet för användare med synnedsättningar genom att erbjuda högkontrastlägen som gör det lättare att läsa texten på skärmen.
- Stora knappar och ikoner: Tillgänglighet för användare med motoriska nedsättningar genom att använda stora knappar och ikoner som är enkla att klicka på.
- Tillgängliga alternativ för mus och tangentbord: Tillgänglighet för användare med olika motoriska förmågor genom att erbjuda alternativ för mus och tangentbord.
- Anpassningsbara textstorlekar: Tillgänglighet för användare med synnedsättningar genom att erbjuda anpassningsbara textstorlekar som gör det möjligt att förstora eller minska texten efter behov.
- Rullstolsanpassade ingångar: Design av byggnader och offentliga utrymmen med ramper och automatiska dörrar för att tillgodose personer med rullstolar.
- Ergonomiska produkter: Design av produkter som är bekväma och säkra att använda för människor med olika fysiska förmågor.
Fördelar
Universal Design har många fördelar som kan bidra till att skapa mer tillgängliga och användarvänliga produkter, tjänster och miljöer.
- Ökad tillgänglighet: Universal Design gör produkter och tjänster användbara för en bredare grupp människor, inklusive personer med funktionsnedsättningar. Detta ökar tillgängligheten och möjligheten för alla att använda och njuta av produkten eller tjänsten.
- Förbättrad användarupplevelse: Genom att designa med alla användare i åtanke, kan Universal Design skapa en mer intuitiv och bekväm användarupplevelse. Detta leder till högre användarnöjdhet och lojalitet.
- Minskad diskriminering: Universal Design tar hänsyn till mångfalden hos användare och undviker att utesluta vissa grupper. Detta bidrar till att minska diskriminering och främja jämlikhet.
- Kostnadseffektivitet: Genom att integrera tillgänglighetsfunktioner från början minskar behovet av senare anpassningar och specialdesign. Detta kan leda till kostnadsbesparingar på lång sikt.
- Bredare marknad: Genom att göra produkter och tjänster tillgängliga för en större målgrupp kan företag nå en bredare marknad och öka sina intäkter.
- Ökad lojalitet och förtroende: Användare som känner att deras behov och förmågor har beaktats är mer benägna att vara lojala mot ett varumärke och rekommendera det till andra.
- Främjar innovation: Universal Design uppmuntrar kreativa lösningar som kan förbättra användarupplevelsen för alla. Detta driver innovation och utveckling av nya och bättre produkter.
- Förbättrad företagskultur: Att arbeta med Universal Design kan främja en inkluderande och empatiskt arbetskultur där medarbetarna är medvetna om och engagerade i att skapa tillgängliga lösningar.
- Regulatorisk efterlevnad: Universal Design kan hjälpa företag att uppfylla lagkrav och standarder för tillgänglighet, vilket minskar risken för juridiska problem och böter.
- Positivt varumärkesrykte: Företag som visar att de värdesätter tillgänglighet och inkludering kan bygga ett starkt och positivt varumärkesrykte.
Nackdelar
Även om Universal Design har många fördelar, finns det några nackdelar att överväga. Trots dessa nackdelar, är Universal Design fortfarande ett viktigt koncept för att skapa mer inkluderande och tillgängliga produkter och tjänster. Genom att vara medveten om dessa utmaningar kan designteam arbeta för att hitta balanserade och effektiva lösningar som möter både användarnas behov och designens krav.
- Högre initiala kostnader: Implementeringen av Universal Design kan kräva mer omfattande forskning, planering och utveckling. Detta kan innebära högre initiala kostnader jämfört med traditionell design.
- Komplexitet i designprocessen: Att utforma produkter och tjänster som ska fungera för en bred målgrupp med varierande behov kan vara mer komplext och tidskrävande. Designteamet måste överväga en mängd olika scenarier och användarprofiler.
- Begränsningar i specialanpassningar: Universal Design strävar efter att vara användbar för så många som möjligt, vilket kan innebära att vissa specifika behov inte tillgodoses på bästa sätt. I vissa fall kan specialanpassade lösningar vara mer effektiva.
- Potentiell minskning av estetik: Fokus på funktion och användbarhet kan ibland leda till kompromisser i designens estetiska aspekter. Att balansera mellan funktionalitet och visuell tilltalande design kan vara en utmaning.
- Utmaningar med användarengagemang: Att involvera användare med olika förmågor och bakgrunder i designprocessen kan vara utmanande och tidskrävande. Det kräver också att designteamet är medvetet om och respektfullt mot dessa olika perspektiv.
- Möjlig komplexitet vid implementering: Implementeringen av Universal Design i befintliga produkter eller miljöer kan vara komplex och kräva betydande omarbetningar eller investeringar för att uppfylla universella designprinciper.
- Begränsningar i tekniska lösningar: Vissa tekniska lösningar och innovationer kanske inte alltid är kompatibla med universella designprinciper, vilket kan begränsa möjligheterna att använda den senaste tekniken.
Steg-för-steg guide
Genom att följa steg kan man skapa en användarupplevelse som är inkluderande och tillgänglig för alla. Universal Design handlar om att skapa produkter och tjänster som alla kan använda och njuta av, oavsett deras förmågor eller bakgrund.
- Förstå användarnas behov: Utför användarundersökningar, genomför intervjuer, enkäter och observationer för att förstå behoven hos en mångfaldig användarbas, inklusive personer med olika funktionsnedsättningar. Skapa användarpersonas, utveckla personas som representerar olika användargrupper för att säkerställa att designen tar hänsyn till varierande förmågor och behov.
- Tillgänglighet och inkludering: Använd de sju principerna för Universal Design, säkerställ att designen är användbar, flexibel, intuitiv, säker, informativ, rymlig och känslomässigt tillfredsställande för alla användare. Implementera tillgänglighetsstandarder, följ riktlinjer som WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) för att säkerställa att digitala produkter är tillgängliga för personer med olika funktionsnedsättningar.
- Prototyping och testning: Utveckla prototyper, skapa låg- och högfidelitetsprototyper av din design för att testa användbarheten. Utför användartester, involvera användare från olika målgrupper, inklusive de med funktionsnedsättningar, i användartester för att identifiera potentiella hinder och områden för förbättring.
- Iteration och förbättring: Analysera feedback, samla in och analysera feedback från användartesterna för att förstå vilka aspekter av designen som fungerar bra och vilka som behöver förbättras. Gör justeringar, iterera designen baserat på feedback och fortsätt att testa och förbättra den tills den är tillfredsställande för alla användare.
- Implementering och underhåll: Implementera designen, när designen är optimerad, implementera den i produkten eller tjänsten. Övervaka och uppdatera, fortsätt att övervaka användarupplevelsen och gör nödvändiga uppdateringar för att säkerställa att designen förblir tillgänglig och inkluderande över tid.
- Utbildning och medvetenhet: Utbilda teamet, utbilda design- och utvecklingsteamet om Universal Design och tillgänglighet för att säkerställa att alla är medvetna om vikten av inkluderande design. Främja medvetenhet,öka medvetenheten om Universal Design inom organisationen och bland användarna för att skapa en kultur av inkludering och tillgänglighet.
Organisation
Universal Design kan integreras i olika befattningar inom en organisation för att säkerställa att produkter och tjänster är tillgängliga och användbara för alla.
Hur olika befattningar kan bidra till Universal Design
- UX Designer: Skapa användarupplevelser som är intuitiva och tillgängliga för alla användare. Utforma skärmar, knappar och navigationsstrukturer som är lätt att använda för personer med olika förmågor.
- UX Researcher: Förstå användarnas behov och begränsningar genom forskning och datainsamling. Utför användarintervjuer, enkäter och observationer för att identifiera potentiella hinder och förbättringsområden.Samla in feedback från användare med olika funktionsnedsättningar för att förbättra designen.
- Projektledare: Ledning och koordination av projekt som integrerar Universal Design. Säkerställ att designprocessen tar hänsyn till tillgänglighet och inkludering från början till slut. Skapa en projektplan som inkluderar tidskrävande aktiviteter för att implementera Universal Design.
- Grafisk designer: Skapa visuellt tilltalande och funktionella designelement. Utforma logotyper, ikoner och andra visuella komponenter som är lätt att läsa och förstå. Designa stora, kontrasterande knappar och ikoner för att stödja användare med motoriska nedsättningar.
- Teknisk utvecklare: Implementera tekniska lösningar som stödjer Universal Design. Utveckla och integrera teknologier som text-till-tal och högkontrastlägen i produkterna. Skapa anpassbara gränssnitt som kan justeras efter användarens behov.
- IT-Administratör: Säkerställ att IT-system och tjänster är tillgängliga för alla användare. Implementera och underhålla tillgänglighetsfunktioner i företagets IT-infrastruktur. Installera och konfigurera text-till-tal-teknik på företagets datorer och enheter.
- HR och Personalavdelning: Främja en inkluderande arbetskultur. Utbilda anställda om Universal Design och tillgänglighet. Arrangera workshops och utbildningar om hur man skapar tillgängliga och inkluderande arbetsmiljöer.
- Marknadsförare: Kommunicera fördelarna med Universal Design till marknaden. Skapa kampanjer och meddelanden som visar företagets åtagande för att skapa tillgängliga produkter och tjänster. Utveckla marknadsföringsmaterial som visar hur företagets produkter stödjer användare med olika förmågor.
Behöver ni hjälp att komma igång med konceptet?
Vi erbjuder uppdragsbemanning ex UX Designer eller UX Researcher, Tekniker mm som en resurs vid genomförandet eller projektledare för bästa styrning. För att få en attraktiv och bra design, ta då in en Grafisk designer som hjälp.
Intresserad?
Rekrytering | Bemanning | Utbildning
mikael@hybridwork.se
073-9282441
”Uppmuntra till inlärning med Green Card certifiering och säkerställ att kompetensen finns för att utföra jobbet eller konceptet – ett win-win för både företaget och för era anställda i deras karriär”
Bygger på en kompetensmatris som visar vilka aktiviteter som ska vara uppfyllda med dess status visualiserat.
”Timelinespel, ett Gamification event. Universal design företagsspel för lättsamt lärande att implementera koncept. Främjar teambuilding och framdrift”
Ett spelupplägg att kunna återkomma till för nya utmaningar. Teamen tränas i att aktivt lära sig och presentera lösningar. Skapar tävlingsmoment.
”IT stödet IKM Manager är programmoduler skräddarsytt direkt för Universal design konceptet och stödjer ett standardiserat arbetssätt. Ger samtidigt både framdrift och historik.”
Går att företagsanpassa och vara kopplat mot affärssystem eller visualiseringsprogram ex Power Bi. Har en användarmanual som även visar hur programmet är uppbyggt.
”Ge rätt förutsättning vid införandet av Universal design konceptet med en projektplan som har tidsatta aktiviteter och en projektbudget”
Vem gör vad och när? Skapar framdrift. Göra konceptets aktiviteter i rätt tid för att kunna vara klar enligt planerat. Vi hjälper gärna er som extern projektledare.
