”Design med användaren i fokus”
Koncept att integrera & utveckla
Vad innebär konceptet Design research usability studies?
UX Design Research Usability studier är avgörande för att skapa användarvänliga och effektiva produkter. Genom att förstå användarnas beteenden, behov och utmaningar kan designers optimera gränssnitt och interaktioner för att förbättra användarupplevelsen. Stödjer designprocessen genom att testa och validera specifika designlösningar. Fokus att förbättrar användarupplevelsen genom att analysera hur användare interagerar med en produkt.
Foundational Research handlar om att förstå användarna och deras behov innan designen börjar, medan Design Research fokuserar på att förbättra och optimera en befintlig design.
Usability studier
- Modererade tester: En forskare guidar användaren genom testet och ställer frågor.
- Omodererade tester: Användaren utför uppgifter självständigt utan direkt vägledning.
- Eye-tracking: Teknik som analyserar var användaren tittar på skärmen.
- Think-aloud-metoden: Användaren verbaliserar sina tankar medan de navigerar genom produkten.
Fördelar
- Förbättrad användarupplevelse: Identifierar problem och förbättringsområden innan produkten lanseras. Säkerställer att designen är intuitiv och lätt att använda.
- Datadrivna beslut: Minskar gissningar genom att basera designförändringar på verkliga användardata. Ger insikter om hur användare interagerar med produkten.
- Kostnadseffektivitet: Upptäcker problem tidigt, vilket minskar kostnader för senare korrigeringar. Undviker dyra redesigns efter lansering.
- Ökad konvertering och engagemang: Optimerar gränssnitt och funktioner för att öka användarinteraktion. Förbättrar flöden som leder till högre konverteringsgrad.
- Stärkt varumärke och kundlojalitet: Skapar en positiv användarupplevelse som ökar kundnöjdhet. Användare som har en bra upplevelse är mer benägna att återvända.
- Minskad frustration och supportkostnader: Identifierar och eliminerar hinder som kan leda till användarfrustration. Minskar behovet av kundsupport genom att göra produkten mer självinstruerande.
- Konkurrensfördelar: Hjälper företag att skapa produkter som sticker ut på marknaden. Ger insikter som kan leda till innovation och unika lösningar.
Nackdelar
Usability-studier i UX Design Research-fasen har många fördelar, men det finns också nackdelar att vara medveten om.
- Tidskrävande process: Att genomföra usability-studier kan ta lång tid, särskilt om man vill testa flera iterationer. Rekrytering av deltagare och analys av data kan förlänga utvecklingsprocessen.
- Kostnader: Att genomföra omfattande usability-studier kan vara dyrt, särskilt om man använder avancerade testmetoder som eye-tracking eller modererade tester. Kräver resurser för att rekrytera deltagare och analysera resultaten.
- Begränsad representativitet: Testgrupper kan vara små och kanske inte representerar hela målgruppen. Risk för att resultaten blir snedvridna om deltagarna inte speglar den faktiska användarbasen.
- Risk för artificiella testmiljöer: Användare beter sig ofta annorlunda i en testmiljö jämfört med verkliga användningssituationer. Testmiljön kan påverka resultaten och ge en missvisande bild av hur produkten används i praktiken.
- Svårigheter att tolka resultat: Kvalitativa data kan vara subjektiva och svåra att analysera. Det kan vara svårt att avgöra vilka insikter som faktiskt leder till förbättringar.
- Möjliga förändringar i användarbeteende: Användarbeteenden kan förändras över tid, vilket gör att tidigare usability-studier kan bli inaktuella. Kräver kontinuerliga tester för att säkerställa att produkten förblir relevant.
Steg-för-steg guide
- Definiera mål och syfte: Bestäm vad man vill undersöka, exempelvis navigationsflöden eller interaktionsdesign. Formulera tydliga frågor som hjälper man att identifiera användarproblem.
- Välj metod för usability-testning: Modererade tester en UX researcher guidar användaren genom testet. Omodererade tester användaren utför uppgifter självständigt. Think-aloud-metoden användaren verbaliserar sina tankar medan de navigerar. Eye-tracking analyserar var användaren tittar på skärmen.
- Rekrytera deltagare: Välj en målgrupp som representerar de faktiska användarna. Rekrytera deltagare via användarpaneler, sociala medier eller interna nätverk.
- Skapa testuppgifter: Formulera realistiska scenarier som speglar verkliga användarinteraktioner. Se till att uppgifterna är tydliga och relevanta för produktens funktionalitet.
- Genomför usability-testet: Låt deltagarna utföra uppgifterna medan man observerar deras beteende. Dokumentera problemområden och användarnas reaktioner.
- Analysera resultaten: Identifiera mönster och vanliga problem i användarflödet. Använd både kvalitativa och kvantitativa data för att få en helhetsbild.
- Implementera förbättringar: Justera designen baserat på insikterna från usability-testet. Testa igen för att säkerställa att förändringarna har förbättrat användarupplevelsen.
- Dokumentera och kommunicera insikter: Skapa en rapport med de viktigaste resultaten och rekommendationerna. Dela insikterna med design- och utvecklingsteamet för att säkerställa att förbättringarna implementeras.
Organisation
Olika befattningar har olika roller och ansvarsområden när det gäller Usability-studier i UX Design Research-fasen. H
- UX Researcher: Genomför användarstudier, analyserar beteenden och identifierar förbättringsområden. Använder metoder som intervjuer, observationer och A/B-testning för att samla insikter. Säkerställa att designbeslut baseras på verkliga användarbehov.
- UX Designer: Skapar och itererar designlösningar baserat på undersäkningsresultat. Använder insikter från usability-studier för att förbättra gränssnitt och interaktioner. Designa intuitiva och användarvänliga produkter.
- Produktägare: Säkerställer att usability-studier bidrar till affärsmålen. Prioriterar insikter från UX Research och beslutar om produktförändringar. Balansera användarbehov med affärsstrategi.
- Utvecklare: Implementerar designförändringar baserat på usability-studier. Samarbetar med UX-teamet för att säkerställa teknisk genomförbarhet. Skapa en tekniskt stabil och användarvänlig produkt.
- Marknadsförare: Använder insikter från usability-studier för att förbättra kommunikation och konvertering. Testar olika budskap och design för att optimera användarupplevelsen. Öka engagemang och konverteringar genom bättre UX.
- Affärsanalytiker: Analyserar data från usability-studier för att identifiera trender och affärsmöjligheter. Kombinerar UX-data med affärsdata för att fatta strategiska beslut. Säkerställa att UX-förbättringar leder till affärsnytta.
Behöver ni hjälp att komma igång med konceptet?
Vi erbjuder uppdragsbemanning ex UX Designer eller UX Researcher, Tekniker mm som en resurs vid genomförandet eller projektledare för bästa styrning. För att få en attraktiv och bra design, ta då in en Grafisk designer som hjälp.
Intresserad?
Rekrytering | Bemanning | Utbildning
mikael@hybridwork.se
073-9282441
”Uppmuntra till inlärning med Green Card certifiering och säkerställ att kompetensen finns för att utföra jobbet eller konceptet – ett win-win för både företaget och för era anställda i deras karriär”
Bygger på en kompetensmatris som visar vilka aktiviteter som ska vara uppfyllda med dess status visualiserat.
”Timelinespel, ett Gamification event. Design research usability studies företagsspel för lättsamt lärande att implementera koncept. Främjar teambuilding och framdrift”
Ett spelupplägg att kunna återkomma till för nya utmaningar. Teamen tränas i att aktivt lära sig och presentera lösningar. Skapar tävlingsmoment.
”IT stödet IKM Manager är programmoduler skräddarsytt direkt för Design research usability studies konceptet och stödjer ett standardiserat arbetssätt. Ger samtidigt både framdrift och historik.”
Går att företagsanpassa och vara kopplat mot affärssystem eller visualiseringsprogram ex Power Bi. Har en användarmanual som även visar hur programmet är uppbyggt.
”Ge rätt förutsättning vid införandet av Design research usability studies konceptet med en projektplan som har tidsatta aktiviteter och en projektbudget”
Vem gör vad och när? Skapar framdrift. Göra konceptets aktiviteter i rätt tid för att kunna vara klar enligt planerat. Vi hjälper gärna er som extern projektledare.
