”Design med användaren i fokus”
Koncept att integrera & utveckla
Vad innebär Competitor profiling?
Competitor profiling inom UX handlar om att systematiskt kartlägga och analysera konkurrenters digitala produkter för att förstå ”hur de löser användarnas behov, vilka designmönster de använder och var det finns möjligheter att differentiera sig. Det är ett verktyg för att fatta mer informerade beslut i både produktstrategi och interaktionsdesign.
Resultatet ger en tydlig, strukturerad förståelse av konkurrenslandskapet som gör det lättare att designa lösningar som både är användarcentrerade och strategiskt positionerade.
Det innebär att identifiera direkta och indirekta konkurrenter. Studera deras flöden, navigation, informationsstruktur och visuella uttryck. Analysera styrkor, svagheter och unika värden i deras UX. Bedöma hur väl deras lösningar stödjer användarnas mål.
Verktyg
- Direct & Indirect Competitor Mapping: Kartlägger vilka aktörer som konkurrerar direkt om samma användare och vilka som löser liknande behov på andra sätt.
- Value Proposition Canvas: Analyserar hur konkurrenter matchar användarnas jobb, pains och gains med sina erbjudanden.
- Business Model Canvas (konkurrentversioner): Visar hur konkurrenter tjänar pengar, levererar värde och organiserar sina resurser.
- Positioneringskartor: Visualiserar hur konkurrenter placerar sig i relation till varandra, t.ex. pris vs funktionalitet.
- Feature Parity Maps: Jämför vilka funktioner konkurrenter erbjuder och hur mogna eller avancerade de är.
- Benchmarking Frameworks: Systematiska jämförelser av kvalitet, prestanda och användarupplevelse.
- Heuristisk utvärdering: Bedömer konkurrenters gränssnitt mot etablerade UX‑principer.
- Task Flow Analysis: Analyserar hur konkurrenter låter användare genomföra centrala uppgifter.
- User Journey Mapping (konkurrentbaserad): Kartlägger känslor, hinder och möjligheter i konkurrenters användarresor.
- Navigation & IA‑kartläggning: Studerar hur konkurrenter strukturerar innehåll och navigationslogik.
- Content Structure Analysis: Jämför hur konkurrenter organiserar text, hierarki och informationsdensitet.
- Onboarding Flow Review: Analyserar hur konkurrenter introducerar nya användare till sin produkt.
- Conversion Funnel Breakdown: Bryter ner steg där konkurrenter lyckas eller tappar användare i sina flöden.
- UI Pattern Libraries: Identifierar återkommande designmönster som konkurrenter använder.
- Design Language Comparison: Jämför tonalitet, komponenter och visuella system.
- Brand & Tone‑of‑Voice Analysis: Analyserar hur konkurrenter kommunicerar genom språk och tonalitet.
- Visual Style Benchmarking: Jämför färger, typografi, layout och bildspråk.
- Feature Inventory / Feature Matrix: En strukturerad lista över funktioner som varje konkurrent erbjuder.
- Capability Gap Analysis: Identifierar var konkurrenter är starkare eller svagare än din produkt.
- Integration & Ecosystem Mapping: Kartlägger vilka externa tjänster konkurrenter kopplar sig till.
- Pricing & Packaging Comparison: Analyserar hur konkurrenter paketerar och prissätter sina erbjudanden.
- Expert Reviews: UX‑experter bedömer konkurrenters lösningar utifrån erfarenhet och best practice.
- Walkthroughs: Steg‑för‑steg‑genomgångar av konkurrenters flöden med fokus på friktion och styrkor.
- User Testing av konkurrenter: Användare testar konkurrenters produkter för att avslöja styrkor och svagheter.
- Think‑aloud‑studier: Användare berättar högt vad de tänker när de använder konkurrenters tjänster.
- Diary Studies: Långsiktiga studier där användare dokumenterar hur de upplever flera produkter över tid.
- Performance Benchmarking: Mäter laddtid, tillgänglighet och teknisk kvalitet.
- SEO‑analys: Jämför synlighet, sökord och trafikdrivande innehåll.
- Traffic & Engagement Metrics: Analyserar trafikvolymer, retention och beteendemönster.
- App Store‑data: Studerar betyg, recensioner och sentiment kring konkurrenters appar.
- Trend Scanning: Identifierar trender som påverkar användarbeteenden och konkurrens.
- Social Listening: Analyserar vad användare säger om konkurrenter i sociala medier.
- Review Mining: Bryter ner användarrecensioner för att hitta återkommande behov och frustrationer.
- Community & Forum Analysis: Studerar diskussioner i forum där användare jämför produkter.
- Influencer & Expert Opinions: Samlar insikter från branschpersoner som testar och recenserar produkter.
- SWOT för varje konkurrent: Identifierar styrkor, svagheter, möjligheter och hot.
- Opportunity Mapping: Visualiserar var det finns utrymme att skapa värde som konkurrenterna missar.
- Gap‑to‑Market Analysis: Jämför marknadsbehov med konkurrenternas erbjudanden.
- UX Maturity Comparison: Bedömer hur mogna konkurrenter är i sitt UX‑arbete.
- Differentiation Matrix: Identifierar var din produkt kan sticka ut.
- Strategiska rekommendationer: Sammanfattar vad analysen betyder för produktens riktning.
- Konkurrentdashboard: En översiktlig vy som samlar alla insikter på ett ställe.
- Miro/Mural‑boards: Visuella arbetsytor för att jämföra flöden, UI och funktioner.
- Figma‑boards med UI‑screenshots: Samlar skärmdumpar och annoteringar för visuell jämförelse.
- Notion/Confluence‑sammanställningar: Strukturerade dokument med insikter, tabeller och slutsatser.
- PDF‑rapporter: Kompakta presentationer för ledning och stakeholders.
Fördelar
- Ger en tydlig bild av marknadsstandarder: Man ser snabbt vilka mönster, funktioner och interaktionsprinciper som användare förväntar sig.
- Identifierar branschens bästa praxis: Konkurrenter som lyckas bra visar vilka lösningar som faktiskt fungerar i verkligheten.
- Avslöjar luckor och möjligheter: Man hittar områden där konkurrenterna är svaga eller saknar funktioner, perfekta ytor för differentiering.
- Minskar risken att bygga fel saker: Genom att se vad som redan finns undviker teamet att investera i funktioner som inte skapar värde.
- Snabbar upp hypotesformulering: Konkurrenternas lösningar fungerar som inspirationsmaterial för att formulera testbara UX‑hypoteser.
- Stödjer prioritering i produktutvecklingen: Insikter om vad som är hygienfaktorer vs. konkurrensfördelar hjälper teamet att prioritera rätt.
- Förbättrar användarresor och flöden: Genom att studera hur andra löser samma uppgifter kan du skapa smidigare och mer intuitiva flöden.
- Ger insikter om visuella och kommunikativa trender: Man ser hur tonalitet, UI‑stil och varumärkesuttryck utvecklas i branschen.
- Stärker argumentationen internt: Konkret jämförelsematerial gör det lättare att motivera designbeslut inför ledning och utveckling.
- Underlättar alignment mellan UX, PM och utveckling: Alla får en gemensam bild av konkurrenslandskapet och kan fatta mer samordnade beslut.
- Förbättrar onboarding och konvertering: Genom att studera konkurrenters funnels och onboarding kan man undvika deras misstag och låna deras styrkor.
- Ger insikter om användarnas frustrationer: Review mining och social listening avslöjar återkommande problem som du kan lösa bättre.
- Stödjer långsiktig produktstrategi: Analysen visar hur marknaden rör sig och vilka funktioner som blir allt viktigare.
- Hjälper till att definiera unik positionering: Man ser tydligare vad som gör sin produkt annorlunda och hur man kan förstärka det.
- Förbättrar kvaliteten på prototyper och koncept: När man vet vad konkurrenterna gör kan man skapa mer relevanta och konkurrenskraftiga koncept.
- Ger underlag för prissättning och paketering: Jämförelser av pris, nivåer och funktioner hjälper dig att hitta rätt marknadsposition.
- Stärker UX‑mognaden i organisationen: Regelbunden competitor profiling gör UX‑arbetet mer datadrivet och strategiskt.
- Sparar tid i designprocessen: Man slipper börja från noll, konkurrenterna visar vad som är beprövat och vad som bör undvikas.
- Förbättrar kravställning och user stories: Insikterna kan översättas till tydligare krav, edge cases och acceptanskriterier.
- Skapar bättre dialog med stakeholders: Visuella jämförelser och konkreta exempel gör diskussioner mer faktabaserade och mindre subjektiva.
Nackdelar
- Risk för att kopiera istället för att innovera: Team kan fastna i att härma konkurrenter i stället för att skapa något unikt.
- Fokus flyttas från användaren till konkurrenterna: Det finns en risk att man optimerar mot marknaden i stället för verkliga användarbehov.
- Kan skapa falsk trygghet: Bara för att en konkurrent gör något betyder det inte att det fungerar bra eller är rätt för din målgrupp.
- Tidskrävande om det görs grundligt: Att samla in, strukturera och analysera data från många konkurrenter tar tid och resurser.
- Data kan snabbt bli inaktuell: Konkurrenter uppdaterar sina produkter kontinuerligt, vilket gör att analyser snabbt blir föråldrade.
- Svårt att tolka bakomliggande strategier: Man ser ”vad” konkurrenterna gör, men inte ”varför”, vilket kan leda till felaktiga slutsatser.
- Risk för överanalys och beslutsparalys: För mycket data kan göra det svårt att prioritera och ta beslut.
- Begränsad insyn i verklig användarupplevelse: Man kan inte alltid se hur användare faktiskt upplever konkurrenternas produkter, bara hur de är designade.
- Kan leda till felaktiga antaganden om marknaden: Konkurrenter kan ha andra målgrupper, affärsmodeller eller tekniska begränsningar.
- Kan skapa intern bias: Team kan börja tro att konkurrenterna alltid vet bäst, även när de gör dåliga designval.
- Risk att missa disruptiva aktörer: Fokus på etablerade konkurrenter kan göra att man förbiser nya, innovativa lösningar.
- Kan bli för tekniskt och funktionellt fokuserat: Det är lätt att fastna i funktioner och UI och glömma emotionella och beteendemässiga aspekter av UX.
- Svårt att jämföra komplexa produkter rättvist: Produkter kan ha olika omfattning, målgrupper och kontext, vilket gör jämförelser skeva.
- Kan skapa intern konflikt om tolkningar: Olika teammedlemmar kan dra olika slutsatser från samma material.
- Risk att prioritera “catch-up” framför strategi: Team kan börja jaga funktioner som konkurrenter redan har i stället för att bygga långsiktigt värde.
Steg‑för‑steg guide
- Definiera syfte och fokus: Klargör varför man gör competitor profiling (t.ex. förbättra onboarding, hitta differentiering, förstå marknadsstandarder). Bestäm vilka delar av upplevelsen ni fokuserar på så som flöden, funktioner, visuellt uttryck, pris, målgrupp etc.
- Identifiera konkurrenter: Direkta konkurrenter dvs de som löser samma problem för samma målgrupp. Indirekta konkurrenter dvs alternativa lösningar (andra branscher, manuella arbetssätt, generella verktyg). Välj 5–10 relevanta konkurrenter för en hanterbar men bred bild.
- Samla grunddata: Basfakta med produktnamn, målgrupp, erbjudande, pris, plattformar. Källor så som webbplats, produkt, app stores, marknadsföringsmaterial, recensioner, sociala medier. Dokumentation genp att skapa en gemensam mall (t.ex. i Notion, Miro, Figma) för all insamlad data.
- Analysera kärnflöden och UX: Välj nyckelflöden ex onboarding, registrering, köp, bokning, kärnuppgift(er). Gör walkthroughs genom Steg‑för‑steg genomgång med skärmdumpar och korta kommentarer. Bedöm UX genom att notera friktion, styrkor, microcopy, feedback, felhantering, tillgänglighet.
- Kartlägg funktioner och kapabiliteter: Feature matrix däe man listar centrala funktioner och markera vilka konkurrenter som har vad. Notera inte bara om funktionen finns, utan hur bra den är genomförd. Gap‑analys med att identifiera hygienfaktorer, differentierande funktioner och tydliga luckor.
- Utvärdera visuellt uttryck och varumärke: UI & design så som färg, typografi, layout, komponenter, bildspråk. Ton & kommunikation ex rubriker, microcopy, tonalitet, löften. Brand alignment dvs hur väl UX och UI stödjer varumärkespositioneringen.
- Lyssna på användarna: Review mining som att läsa recensioner i app stores, Trustpilot, forum, sociala medier. Mönster med att identifiera återkommande klagomål, uppskattade styrkor och outtalade behov. Spara representativa citat som kan användas i insiktssammanfattningar.
- Strukturera och visualisera insikter: Sammanställning med tt skapa tabeller, kartor och korta sammanfattningar per konkurrent. Positioneringskartor t.ex. enkelhet vs funktionalitet, pris vs upplevd kvalitet. SWOT per konkurrent dvs Styrkor, svagheter, möjligheter, hot.
- Identifiera möjligheter och risker: Opportunities var kan man skapa tydligt bättre UX än konkurrenterna? Risks var ligger ni efter eller riskerar att bli irrelevanta? Hypoteser formulera konkreta UX‑hypoteser att testa (t.ex. “Om vi förenklar X‑flödet… så…”).
- Översätt insikter till beslut: Prioritering koppla insikter till backlog, roadmap och designarbete. Rollanpassning tydliggör vad insikterna betyder för UX, PM, utveckling och ledning. Kommunikation presentera en kort, visuell sammanfattning (t.ex. 1–3 slides per konkurrent + 1 slutsatsslide).
- Bestäm rytm för uppdatering: Frekvens t.ex. lättare uppdatering varje kvartal, djupare analys 1 gång per år. Ägarskap bestäm vem som ansvarar för att hålla competitor profiling levande. Integration gör det till en naturlig del av discovery, roadmap‑arbete och strategidiskussioner.
Organisation
- UX‑designers: Använder competitor profiling för att förstå designmönster, interaktionsprinciper och visuella trender. Studerar flöden, UI‑komponenter, microcopy och tillgänglighet. Identifierar friktion och best practice som kan inspirera nya lösningar. Översätter insikter till wireframes, prototyper och designbeslut.
- UX‑researchers: Genomför strukturerade analyser av konkurrenters användarresor och beteenden. Kombinerar competitor profiling med user testing av konkurrenter, review mining och heuristik. Identifierar användarbehov som konkurrenterna inte möter. Levererar insikter som underlag för hypoteser och experiment.
- Produktägare / Product Managers: Använder competitor profiling för att förstå marknadsposition, funktionell paritet och strategiska luckor. Prioriterar backlog och roadmap baserat på vad som är hygienfaktorer vs. differentiatorer. Bedömer risker, möjligheter och marknadsrörelser. Stödjer affärsbeslut kring paketering, prissättning och målgrupper.
- Utvecklare / Tech Leads: Använder insikter för att förstå tekniska lösningar, integrationsnivåer och komplexitet hos konkurrenter. Identifierar tekniska möjligheter eller begränsningar som påverkar produktens riktning. Bidrar med realistiska bedömningar av vad som är genomförbart jämfört med konkurrenterna. Ser hur andra löser prestanda, säkerhet och skalbarhet.
- Marknadsförare / Growth: Analyserar konkurrenters budskap, tonalitet, funnels och konverteringsstrategier. Studerar hur konkurrenter kommunicerar värde, funktioner och differentiering. Använder insikter för att skapa starkare positionering och kampanjer. Identifierar luckor i marknadskommunikationen som kan utnyttjas.
- Säljorganisationen: Får tydliga jämförelser som hjälper dem att argumentera för produktens styrkor. Använder competitor profiling för att förstå kundernas invändningar och konkurrenternas löften. Bidrar med feedback från marknaden som kan stärka analysen.
- Ledning / Strategi: Ser competitor profiling som ett verktyg för strategisk positionering och långsiktig planering. Bedömer hur marknaden utvecklas och var företaget bör investera. Använder insikterna för att fatta beslut om partnerskap, expansion och produktportfölj. Säkerställer alignment mellan affärsmål och produktens riktning.
- Customer Success / Support: Använder competitor profiling för att förstå kundernas förväntningar baserat på andra produkter de använder. Identifierar återkommande problem som konkurrenterna har och som man kan undvika. Bidrar med insikter om vad kunder ofta jämför er med.
Behöver ni hjälp att komma igång med konceptet?
Vi erbjuder uppdragsbemanning ex UX Designer eller UX Researcher, Tekniker mm som en resurs vid genomförandet eller projektledare för bästa styrning. För att få en attraktiv och bra design, ta då in en Grafisk designer som hjälp.
Intresserad?
Rekrytering | Bemanning | Utbildning
mikael@hybridwork.se
073-9282441
”Uppmuntra till inlärning med Green Card certifiering och säkerställ att kompetensen finns för att utföra jobbet eller konceptet – ett win-win för både företaget och för era anställda i deras karriär”
Bygger på en kompetensmatris som visar vilka aktiviteter som ska vara uppfyllda med dess status visualiserat.
”Timelinespel, ett Gamification event. Competitor profiling företagsspel för lättsamt lärande att implementera koncept. Främjar teambuilding och framdrift”
Ett spelupplägg att kunna återkomma till för nya utmaningar. Teamen tränas i att aktivt lära sig och presentera lösningar. Skapar tävlingsmoment.
”IT stödet IKM Manager är programmoduler skräddarsytt direkt för Competitor profiling konceptet och stödjer ett standardiserat arbetssätt. Ger samtidigt både framdrift och historik.”
Går att företagsanpassa och vara kopplat mot affärssystem eller visualiseringsprogram ex Power Bi. Har en användarmanual som även visar hur programmet är uppbyggt.
”Ge rätt förutsättning vid införandet av Competitor profiling konceptet med en projektplan som har tidsatta aktiviteter och en projektbudget”
Vem gör vad och när? Skapar framdrift. Göra konceptets aktiviteter i rätt tid för att kunna vara klar enligt planerat. Vi hjälper gärna er som extern projektledare.
