”LEAN hjälper till att förbättra effektiviteten och eliminera slöseri”
Koncept att integrera & utveckla
Vad innebär CSR Corporate Social Responsibility?
CSR inom Lean marketing innebär att företag integrerar socialt och miljömässigt ansvar direkt i sina marknadsföringsstrategier, samtidigt som de eliminerar slöseri och fokuserar på värdeskapande för både kund och samhälle.
Corporate Social Responsibility (CSR) handlar om att företag tar ansvar för sina effekter på samhälle och miljö. I marknadsföring innebär det att kommunicera och agera utifrån värden som hållbarhet, etik och socialt engagemang.
Konsumenter förväntar sig idag att varumärken inte bara säljer produkter, utan också bidrar till lösningar på globala utmaningar som klimatförändringar och social rättvisa.
CSR inom Lean marketing innebär att företag inte bara fokuserar på effektivitet och kundvärde, utan också på att skapa samhällsvärde. Kombinationen gör marknadsföringen både mer hållbar och mer trovärdig, vilket stärker varumärket långsiktigt.
Kopplingen till Lean marketing
Lean marketing bygger på samma principer som Lean produktion dvs värdeskapande, eliminering av slöseri och kontinuerlig förbättring. När CSR integreras i Lean marketing sker en förstärkning eliminering av slöseri där CSR säkerställer att resurser används hållbart, inte bara effektivt. Kundvärde där CSR breddar värdebegreppet till att inkludera samhällsnytta och miljöansvar. Transparens och förtroende där Lean marketing förenklas genom tydliga, ärliga budskap som bygger på CSR‑initiativ.
Ett företag kan använda Lean marketing för att optimera kampanjer och samtidigt lyfta fram sitt arbete med hållbara leverantörskedjor. Genom 5S‑inspirerad struktur i marknadsföringsprocesser kan CSR‑budskap integreras konsekvent och utan slöseri. CSR‑drivna innovationer (t.ex. klimatneutrala produkter) kan marknadsföras med Lean‑principer för att nå rätt målgrupp med minimal resursanvändning.
Fördelar
- Stärkt varumärkesimage: CSR visar att företaget tar ansvar för samhälle och miljö, vilket bygger förtroende och goodwill.
- Kundlojalitet och förtroende: Konsumenter föredrar varumärken som agerar etiskt och hållbart. Detta ökar kundnöjdhet och återköp.
- Differentiering på marknaden: CSR gör att företag kan särskilja sig från konkurrenter genom värderingsdriven marknadsföring.
- Ökad försäljning och intäkter: Studier visar att CSR‑initiativ kan direkt påverka köpbeslut och öka marknadsandelar.
- Attrahera och behålla talanger: Medarbetare söker arbetsgivare som står för hållbarhet och socialt ansvar.
- Riskhantering: CSR minskar risken för negativ publicitet och stärker företagets motståndskraft mot kriser.
- Effektiv resursanvändning: Lean marketing fokuserar på att eliminera slöseri. CSR förstärker detta genom hållbar resursanvändning.
- Innovation och förbättring: CSR driver utveckling av nya produkter och tjänster som möter hållbarhetskrav.
- Långsiktig konkurrenskraft: Kombinationen av Lean och CSR skapar en kultur av kontinuerlig förbättring och ansvarstagande.
- Positiv samhällspåverkan: CSR gör att marknadsföring inte bara handlar om försäljning, utan också om att bidra till sociala och miljömässiga mål.
Nackdelar
- Kostnader och resurser: CSR‑initiativ kräver investeringar i hållbarhet, sociala projekt och transparens. Detta kan upplevas som motsägelsefullt mot Lean‑principen om att minimera resursslöseri.
- Risk för “greenwashing”: Om CSR används mer som marknadsföringsbudskap än som verklig handling kan det skada varumärkets trovärdighet.
- Komplexitet i mätning: Lean marketing bygger på tydliga KPI:er, men CSR‑effekter (t.ex. social påverkan) är svårare att kvantifiera och kan skapa osäkerhet.
- Långsiktig avkastning: CSR ger ofta resultat på lång sikt, medan Lean marketing fokuserar på snabba förbättringar och effektivitet. Detta kan skapa en målkonflikt.
- Risk för överfokus på image: Företag kan lägga mer energi på att kommunicera CSR än på att faktiskt förbättra processer och kundvärde.
- Intern motståndskraft: Medarbetare kan uppleva CSR som extra arbetsbörda eller som något som inte direkt bidrar till kärnverksamheten.
- Kulturell variation: CSR‑initiativ kan uppfattas olika i olika marknader. Det som ses som ansvarstagande i en kultur kan vara irrelevant eller till och med negativt i en annan.
- Balansproblem: Att kombinera Lean (effektivitet, kostnadsminimering) med CSR (socialt ansvar, investeringar) kan skapa spänningar om vad som ska prioriteras.
Steg-för-steg Guide
- Kartlägg nuläget och risker: Identifiera var marknadsföringen påverkar miljö, inkludering, leverantörskedja och community. Samla in baslinjedata för att kunna mäta förbättringar.
- Sätt mål och välj fokusområden: Definiera 2–4 CSR-mål som direkt kan integreras i marketing (t.ex. minskade kampanjutsläpp, inkluderande innehåll, etisk datainsamling). Koppla dem till affärsnytta och Lean-effektivitet.
- Bygg ett tvärfunktionellt team och involvera intressenter: Inkludera produktion, marknad, hållbarhet/ESG, HR och kundservice. Engagera medarbetare och externa partners för legitimitet och resurser.
- Designa ansvarsdrivna kampanjer med Lean‑SOP:er: Skapa enkla arbetsstandarder (kanalval, innehållsgranskning, tillgänglighet, etik). Optimera för minimal slöseri och maximal relevans i varje touchpoint.
- Genomför små experiment (piloter): Testa CSR‑initiativ i begränsad skala (A/B på inkluderingsbudskap, koldioxidlätta medieplaner, community‑samarbeten). Mät både marknads- och samhällseffekt.
- Mät, utvärdera och lär: Kombinera klassiska marknads‑KPI:er (CTR, CAC, ROAS) med CSR‑mått (t.ex. CO2 per kampanj, tillgänglighetspoäng, volontärtimmar, DEI‑indikatorer). Iterera efter data.
- Standardisera och skala: Formalisera fungerande arbetssätt i SOP:er, checklistor och mallar. Integrera i planeringscykler och budgetprocesser för bestående effekt.
- Kommunicera ansvarsarbete transparent: Dela mål, metod och resultat med medarbetare, kunder och partners. Fokusera på fakta och lärdomar snarare än sloganupprepningar för att undvika greenwashing.
- Styrning och rapportering: Koppla marketing‑CSR till styrmodellen (ägarskap, månatlig uppföljning, riskhantering). Säkerställ sammanhängande extern rapportering (ESG/impact) med verifierbara data.
Organisation
- Marknadschef: Sätter strategiska CSR‑mål kopplade till marknadsföring. Säkerställer att CSR‑initiativ integreras i kampanjplaner och varumärkesstrategi. Kopplar CSR‑KPI:er (t.ex. CO2 per kampanj, inkluderingsgrad) till Lean‑KPI:er (t.ex. ROAS, CAC). Kommunicerar CSR‑resultat till ledning och externa intressenter.
- Kreatör / Content Designer: Utformar kampanjmaterial som lyfter fram CSR‑budskap på ett autentiskt sätt. Säkerställer att innehåll är inkluderande, tillgängligt och visuellt hållbart (t.ex. återanvändning av material). Använder Lean‑principer för att undvika slöseri i produktion (enkla mallar, återbruk).
- Dataanalytiker: Mäter effekter av CSR‑initiativ i marknadsföring (t.ex. kundengagemang, samhällspåverkan). Kopplar CSR‑data till Lean‑effektivitetsmått för att visa dubbel nytta. Identifierar förbättringsområden genom kontinuerlig analys och rapportering.
- Säljare / Kundansvarig: Kommunicerar CSR‑värden direkt till kunder och partners. – Använder CSR som ett differentieringsargument i försäljning. Samlar feedback från kunder om hur CSR‑initiativ påverkar deras förtroende och köpbeslut.
- Projektledare / Kampanjansvarig: Leder CSR‑drivna kampanjer med Lean‑metodik (planera, testa, mäta, förbättra). Säkerställer att resurser används effektivt och att CSR‑mål uppnås. Dokumenterar lärdomar och standardiserar processer för framtida kampanjer.
- HR / People & Culture: Integrerar CSR‑värden i employer branding och rekrytering. Säkerställer att marknadsföring speglar företagets interna kultur av ansvar och inkludering. Stärker medarbetarengagemang genom att koppla CSR‑initiativ till dagligt arbete.
- Produktionstekniker: Säkerställer att produktionsprocesser är resurseffektiva och miljövänliga. Integrerar CSR‑mål (t.ex. minskade utsläpp, energieffektivitet) i Lean‑baserade förbättringsprojekt. Bidrar till marknadsföringen genom att skapa faktabaserade underlag om hållbar produktion som kan användas i kampanjer. Visualiserar förbättringar (t.ex. minskat spill) som en del av företagets CSR‑kommunikation.
- Kvalitetstekniker: Kopplar CSR till kvalitetsarbete genom att säkerställa att produkter uppfyller både kundkrav och hållbarhetsstandarder. Använder Lean‑verktyg för att minska fel, kassation och slöseri – vilket stärker CSR‑budskapet om ansvar och effektivitet. Dokumenterar och rapporterar kvalitetsdata som kan användas i CSR‑driven storytelling. Säkerställer att leverantörer och partners följer etiska och miljömässiga riktlinjer.
- UX‑designer: Integrerar CSR‑värden i användarupplevelsen genom inkluderande, tillgänglig och etisk design. Säkerställer att digitala kampanjer och plattformar är tillgängliga för alla (WCAG, universell design). Skapar transparens i gränssnittet – t.ex. tydlig information om hållbarhetsinitiativ eller etiska val. Använder Lean‑principer för att eliminera “slöseri” i användarflöden och samtidigt förstärka CSR‑budskapet.
- Ledare: Sätter riktningen för hur CSR integreras i Lean marketing och förankrar det i organisationens kultur. Säkerställer att CSR‑mål är kopplade till affärsstrategi och kommuniceras tydligt internt och externt. Driver tvärfunktionellt samarbete mellan produktion, kvalitet, UX och marknad för att skapa en helhet. Följer upp CSR‑KPI:er och Lean‑KPI:er för att visa både effektivitet och samhällsvärde.
Behöver ni hjälp att komma igång med konceptet?
Vi erbjuder uppdragsbemanning ex produktionstekniker som en resurs vid genomförandet eller projektledare för bästa styrning. Planerar ni att införa flera Lean koncept, ta då in en Lean Coordinator som hjälper er med en övergripande Lean strategi.
Intresserad?
Rekrytering | Bemanning | Utbildning
mikael@hybridwork.se
073-9282441
”Uppmuntra till inlärning med Green Card certifiering och säkerställ att kompetensen finns för att utföra jobbet eller konceptet – ett win-win för både företaget och för era anställda i deras karriär”
Bygger på en kompetensmatris som visar vilka aktiviteter som ska vara uppfyllda med dess status visualiserat.
”Timelinespel, ett Gamification event. Lean Retrospectives företagsspel för lättsamt lärande att implementera koncept. Främjar teambuilding och framdrift”
Ett spelupplägg att kunna återkomma till för nya utmaningar. Teamen tränas i att aktivt lära sig och presentera lösningar. Skapar tävlingsmoment.
”IT stödet IKM Manager är programmoduler skräddarsytt direkt för Lean Retrospectives konceptet och stödjer ett standardiserat arbetssätt. Ger samtidigt både framdrift och historik.”
Går att företagsanpassa och vara kopplat mot affärssystem eller visualiseringsprogram ex Power Bi. Har en användarmanual som även visar hur programmet är uppbyggt.
”Ge rätt förutsättning vid införandet av Lean Retrospectives konceptet med en projektplan som har tidsatta aktiviteter och en projektbudget”
Vem gör vad och när? Skapar framdrift. Göra konceptets aktiviteter i rätt tid för att kunna vara klar enligt planerat. Vi hjälper gärna er som extern projektledare.
”Öka möjligheten för den nyrekryterade att lyckas i sin nya tjänst och samtidigt utveckla företaget med att föra in nya koncept – En skräddarsydd individuell Trainéeutbildning med ett schema som visar vad som ska vara uppfyllt.”
Ett trainéeprogram kan innebära att förutom traditionell inlärning och att få tillgång till mentorskap, att få göra intressanta aktiviteter som ex arbetsprover eller leda företagsspel typ våra Timelinespel.
