”Design med användaren i fokus”
Koncept att integrera & utveckla
Vad innebär konceptet Foundational Research Field studies?
UX Foundational Research handlar om att förstå användarnas beteenden, behov och motivationer på en djupare nivå. Field studies är en metod inom UX-research där UX researcher observerar och interagerar med användare i deras naturliga miljö för att samla in insikter som kan förbättra design och användarupplevelse.
Field studies innebär att forskare går ut i verkliga miljöer där användarna befinner sig, istället för att enbart förlita sig på laboratorietester eller enkäter.
Observationsbaserade metoder
- Direkt observation: UX researcher observerar användare i deras naturliga miljö utan att störa dem.
- Deltagande observation: UX researcher interagerar med användarna för att få en djupare förståelse.
- Etnografiska studier: Långsiktig observation av användare i deras vardagliga miljö.
- Skuggning: UX researcher följer användaren under en längre period för att förstå deras interaktioner.
- Think-Aloud-metoden: Användare verbaliserar sina tankar medan de utför en uppgift.
Fördelar
- Autentiska data: Insamling av information direkt från användarnas naturliga miljö.
- Identifiering av dolda behov: Upptäcker problem och behov som användare inte själva är medvetna om.
- Kontextuell förståelse: Ger en helhetsbild av hur användare interagerar med produkter och tjänster.
- Användarcentrerad utveckling: Designbeslut baseras på verkliga användarbehov.
- Minskad risk för felaktiga antaganden: Undviker att bygga produkter baserade på felaktiga hypoteser.
- Optimering av användarupplevelse: Förbättrar funktionalitet och användarvänlighet.
- Datadrivna beslut: Beslut grundas på verkliga observationer och insikter.
- Minskad osäkerhet: Ger tydligare riktning för produktutveckling och affärsstrategier.
- Snabbare iterationer: Möjliggör snabbare förbättringar baserade på verkliga användarupplevelser.
- Bygger förtroende: Användare känner sig hörda och involverade i utvecklingsprocessen.
- Ökad användarnöjdhet: Produkter och tjänster blir mer relevanta och användbara.
- Förbättrad kundlojalitet: När produkter bättre möter användarnas behov ökar lojaliteten.
- Upptäckt av nya möjligheter: Identifierar framtida trender och behov.
- Stöd för strategisk utveckling: Ger insikter som kan forma långsiktiga affärsstrategier.
- Bättre konkurrensfördel: Företag som förstår sina användare kan skapa mer innovativa lösningar.
Nackdelar
- Smalt fokus: Fältstudier ger djupgående insikter men kan sakna bredd eftersom de ofta involverar ett begränsat antal deltagare.
- Svårt att generalisera: Resultaten kan vara specifika för en viss kontext och svåra att applicera på en bredare population.
- Långsam datainsamling: Att genomföra fältstudier tar ofta längre tid än andra metoder.
- Höga kostnader: Resor, utrustning och analys kan göra fältstudier dyra.
- Dokumentationsutmaningar: Att registrera observationer på ett strukturerat sätt kan vara svårt.
- Kräver engagemang: UX researcher kan behöva bygga relationer med deltagarna, vilket kan vara emotionellt krävande.
- Risk för bias: UX researcher kan påverkas av sina egna förväntningar och tolkningar.
- Etiska dilemman: Direkt observation av människor kan väcka frågor om integritet och samtycke.
- Svårigheter att få tillgång: Vissa miljöer eller grupper kan vara svåra att studera på plats.
Steg-för-steg guide
- Definiera syftet och målen: Identifiera vad du vill undersöka och varför. Formulera undersökningsfrågor som styr studien. Bestäm vilka insikter du vill få från användarna.
- Välj metod och deltagare: Bestäm vilken metod som passar bäst (observation, intervjuer, skuggning etc.). Rekrytera deltagare som representerar målgruppen. Se till att man har etiskt godkännande och samtycke från deltagarna.
- Planera och förbered: Skapa en detaljerad forskningsplan med tidslinje och resurser. Förbered intervjufrågor eller observationsprotokoll. Testa utrustning och verktyg för datainsamling.
- Genomför fältstudien: Besök användarnas naturliga miljö och observera deras beteenden. Genomför intervjuer och dokumentera svaren. Samla in data genom anteckningar, ljudinspelningar eller video.
- Analysera insikter: Organisera och kategorisera insamlad data. Identifiera mönster och teman i användarnas beteenden. Använd verktyg som kodning och tematisk analys.
- Presentera resultaten: Skapa en rapport med insikter och rekommendationer. Visualisera data genom diagram, kartläggningar och sammanfattningar. Presentera resultaten för intressenter och team.
- Implementera och iterera: Använd insikterna för att förbättra design och användarupplevelse. Testa förändringar och iterera baserat på feedback. Dokumentera lärdomar för framtida undersökningar.
Organisation
- UX Researcher: Fokuserar på att förstå användarnas beteenden, behov och motivationer genom djupgående forskning. Deras arbete inom Field Studies inkluderar: Planering av studier, definiera forskningsmål och välja metoder som observation, intervjuer och etnografiska studier. Datainsamling genomföra fältstudier genom att observera och interagera med användare i deras naturliga miljö. Analys och insiktsgenerering identifiera mönster och sammanställa data för att skapa användarprofiler och rekommendationer. Kommunikation av resultat presentera insikter för UX Designers och andra intressenter för att påverka produktutvecklingen.
- UX Designer: Implementering av insikter. UX Designers använder insikterna från UX Researchers för att skapa användarcentrerade lösningar. Deras arbete inom Field Studies inkluderar: Översättning av insikter till design använda undersökningsdata för att skapa wireframes, prototyper och interaktionsflöden. Testning och iterering Samarbeta med UX Researchers för att genomföra användartester och förbättra designen baserat på feedback. Samverkan med utvecklare säkerställa att designen implementeras korrekt och att användarupplevelsen optimeras. Användarcentrerad problemlösning anpassa designen efter verkliga användarbehov och identifierade utmaningar.
- Produktägare: Strategisk styrning, produktägare ansvarar för att säkerställa att undersökningsinsikter används för att forma produktstrategier. Prioritering av undersökningsinsikter. Använda data från fältstudier för att fatta strategiska beslut. Samarbete med UX-teamet se till att insikterna från UX Research används i produktutvecklingen. Affärsmässig anpassning säkerställa att resultaten stödjer affärsmål och kundbehov.
Behöver ni hjälp att komma igång med konceptet?
Vi erbjuder uppdragsbemanning ex UX Designer eller UX Researcher, Tekniker mm som en resurs vid genomförandet eller projektledare för bästa styrning. För att få en attraktiv och bra design, ta då in en Grafisk designer som hjälp.
Intresserad?
Rekrytering | Bemanning | Utbildning
mikael@hybridwork.se
073-9282441
”Uppmuntra till inlärning med Green Card certifiering och säkerställ att kompetensen finns för att utföra jobbet eller konceptet – ett win-win för både företaget och för era anställda i deras karriär”
Bygger på en kompetensmatris som visar vilka aktiviteter som ska vara uppfyllda med dess status visualiserat.
”Timelinespel, ett Gamification event. Foundational Research Field studies företagsspel för lättsamt lärande att implementera koncept. Främjar teambuilding och framdrift”
Ett spelupplägg att kunna återkomma till för nya utmaningar. Teamen tränas i att aktivt lära sig och presentera lösningar. Skapar tävlingsmoment.
”IT stödet IKM Manager är programmoduler skräddarsytt direkt för Foundational Research Field studies konceptet och stödjer ett standardiserat arbetssätt. Ger samtidigt både framdrift och historik.”
Går att företagsanpassa och vara kopplat mot affärssystem eller visualiseringsprogram ex Power Bi. Har en användarmanual som även visar hur programmet är uppbyggt.
”Ge rätt förutsättning vid införandet av Foundational Research Field studies konceptet med en projektplan som har tidsatta aktiviteter och en projektbudget”
Vem gör vad och när? Skapar framdrift. Göra konceptets aktiviteter i rätt tid för att kunna vara klar enligt planerat. Vi hjälper gärna er som extern projektledare.
