”Design med användaren i fokus”
Koncept att integrera & utveckla
Vad innebär konceptet Design research card sorting?
Design research card sorting är en användarcentrerad metod som används inom UX design research för att förstå hur människor organiserar information. Genom att låta deltagare sortera kort med innehåll (t.ex. funktioner, begrepp eller sidor) i kategorier, får man insikt i hur de uppfattar och strukturerar information.
Det finns två huvudtyper
- Öppen sortering: Deltagarna skapar egna kategorier. Perfekt för att upptäcka hur användare naturligt grupperar innehåll.
- Sluten sortering: Deltagarna sorterar kort i fördefinierade kategorier. Bra för att testa en befintlig struktur.
Fördelar
- Förstå användarens mentala modell: Card sorting avslöjar hur användare naturligt grupperar information, vilket hjälper att skapa strukturer som känns logiska och intuitiva för dem.
- Förbättrar informationsarkitektur (IA): Genom att se hur användare kategoriserar innehåll kan man bygga menyer, navigering och innehållsstruktur som speglar deras förväntningar, vilket minskar förvirring och ökar användbarheten.
- Identifierar otydliga eller överflödiga begrepp: Om deltagare har svårt att placera vissa kort, kan det tyda på att begreppen är oklara eller onödiga, vilket ger värdefull input till innehållsstrategin.
- Kostnadseffektivt och flexibelt: Det är en enkel metod som kan genomföras både fysiskt och digitalt, med verktyg som OptimalSort eller UXtweak och fungerar i både tidiga och sena faser av designprocessen.
- Stärker beslutsfattande med användardata: Istället för att gissa hur innehåll bör organiseras, får man konkreta insikter från riktiga användare, vilket gör besluten mer träffsäkra och förankrade i verkligheten.
- Minskar intern bias: Genom att involvera användare i struktureringsarbetet undviker man att interna antaganden styr hur information presenteras.
- Stödjer iterativ design: Card sorting kan användas i flera omgångar under ett projekt först för att utforska, senare för att validera. Det gör metoden perfekt för agila och användarcentrerade arbetssätt.
- Avslöjar kulturella och språkliga skillnader: Genom att se hur olika grupper sorterar samma innehåll kan du upptäcka kulturella nyanser eller språkförbistringar som påverkar förståelsen, särskilt värdefullt i internationella projekt.
- Främjar samskapande: När man gör card sorting i workshops med användare, intressenter eller teammedlemmar skapas en gemensam förståelse för innehåll och struktur, vilket stärker engagemanget och beslutsfattandet.
- Ger kvalitativ och kvantitativ data: Man får både vad användarna gör (hur de grupperar) och varför de gör det (genom deras motiveringar) vilket ger en rikare analys än många andra metoder.
- Minskar kognitiv belastning för användare: Genom att strukturera innehåll enligt användarnas logik blir det lättare att hitta rätt, vilket minskar frustration och ökar effektivitet.
- Kan anpassas till olika målgrupper: Man kan använda bilder istället för text, eller anpassa korten efter olika scenarier, vilket gör metoden tillgänglig även för barn, personer med språksvårigheter eller neurodiversitet.
Nackdelar
Även om card sorting är en kraftfull metod inom design research, finns det några nackdelar att vara medveten om särskilt för att kunna använda metoden på rätt sätt och undvika fallgropar.
- Tidskrävande analys: Att tolka resultaten, särskilt från öppen sortering kan vara komplext och kräver mycket manuell analys för att identifiera mönster och kategorier.
- Olika tolkningar mellan deltagare: Användare kan sortera samma kort på helt olika sätt, vilket gör det svårt att dra tydliga slutsatser särskilt om urvalet är litet.
- Begränsad kontext: Deltagare sorterar ofta kort utan att se dem i sitt verkliga sammanhang (t.ex. på en webbplats), vilket kan påverka hur realistiska deras val är.
- Risk för ledande kort eller kategorier: I sluten sortering kan fördefinierade kategorier styra deltagarnas tänkande, vilket minskar insikterna om deras naturliga mentala modeller.
- Inte alltid lämpligt för komplexa system: Om innehållet är mycket omfattande eller tekniskt kan card sorting bli överväldigande för deltagarna och ge mindre tillförlitliga resultat.
- Kräver noggrann förberedelse: Dåligt formulerade kort eller otydliga instruktioner kan leda till förvirring och påverka datakvaliteten negativt.
- Kan missa användarens motivation: Metoden fokuserar på hur användare grupperar information, men inte alltid varför om man inte kombinerar med intervjuer eller observation.
Steg-för-steg-guide
- Definiera syftet: Vad vill man ta reda på? T.ex. förbättra navigering, testa en informationsstruktur eller förstå användares mentala modeller. Välj typ av card sorting antingen Öppen där deltagarna skapar egna kategorier eller Sluten där man ger fördefinierade kategorier. Hybrid är kombination av båda.
- Förbered korten: Skapa 30–60 kort med innehåll som ska sorteras (t.ex. funktioner, sidor, begrepp). Använd tydliga och begripliga termer undvik intern jargong. Testa korten internt först för att säkerställa att de är förståeliga.
- Rekrytera deltagare: 5–15 deltagare räcker för kvalitativa insikter (öppen sortering). För kvantitativ analys (sluten sortering), sikta på minst 30 deltagare. Välj deltagare som representerar din målgrupp.
- Genomför testet: Fysiskt använd papperskort och bord. Digitalt använd verktyg som OptimalSort, UXtweak eller Useberry. Modererat är med och ställer följdfrågor. Omodererat deltagare gör testet själva online.
- Samla in kvalitativ feedback: Be deltagarna förklara varför de grupperade korten som de gjorde. Notera osäkerhet, tvekan eller diskussioner det ger djupa insikter.
- Analysera resultaten: Identifiera mönster: Vilka kort grupperas ofta ihop? Jämför deltagarnas kategorier och benämningar. Använd klusteranalys eller dendrogram om du har många deltagare. Kombinera kvantitativ data med kvalitativa insikter.
- Tillämpa insikterna: Justera informationsarkitektur, menyer eller innehållsstruktur. Använd deltagarnas språk i etiketter och kategorier. Testa den nya strukturen med t.ex. tree testing eller användartester.
Organisation
- UX-designer: Leder ofta card sorting-sessioner. Förstå användarens mentala modell och skapa en logisk informationsstruktur. Analyserar resultat och omsätter dem till wireframes, menyer och navigationssystem.
- UX-researcher: Planerar och genomför användartester, inklusive card sorting. Datainsamling, analys och insiktsgenerering. Säkerställer att metoden används korrekt och att resultaten är tillförlitliga.
- Produktägare / Produktchef: Prioriterar funktioner och affärsmål. Säkerställa att strukturen stödjer produktstrategin. Deltar ibland i analysen för att förstå användarnas behov och fatta informerade beslut.
- Utvecklare: Implementerar strukturen i kod. Teknisk genomförbarhet och prestanda. Ger input om vad som är möjligt att bygga baserat på card sorting-resultaten.
- Innehållsansvarig / Copywriter: Skapar och strukturerar innehåll. Användarvänligt språk och tydliga etiketter. Justerar benämningar och kategorier utifrån hur användare grupperar information.
- Projektledare: Samordnar team och process. Tidsplan, resurser och kommunikation. Säkerställer att card sorting integreras i projektets tidslinje och mål.
Behöver ni hjälp att komma igång med konceptet?
Vi erbjuder uppdragsbemanning ex UX Designer eller UX Researcher, Tekniker mm som en resurs vid genomförandet eller projektledare för bästa styrning. För att få en attraktiv och bra design, ta då in en Grafisk designer som hjälp.
Intresserad?
Rekrytering | Bemanning | Utbildning
mikael@hybridwork.se
073-9282441
”Uppmuntra till inlärning med Green Card certifiering och säkerställ att kompetensen finns för att utföra jobbet eller konceptet – ett win-win för både företaget och för era anställda i deras karriär”
Bygger på en kompetensmatris som visar vilka aktiviteter som ska vara uppfyllda med dess status visualiserat.
”Timelinespel, ett Gamification event. Design research card sorting företagsspel för lättsamt lärande att implementera koncept. Främjar teambuilding och framdrift”
Ett spelupplägg att kunna återkomma till för nya utmaningar. Teamen tränas i att aktivt lära sig och presentera lösningar. Skapar tävlingsmoment.
”IT stödet IKM Manager är programmoduler skräddarsytt direkt för Design research card sorting konceptet och stödjer ett standardiserat arbetssätt. Ger samtidigt både framdrift och historik.”
Går att företagsanpassa och vara kopplat mot affärssystem eller visualiseringsprogram ex Power Bi. Har en användarmanual som även visar hur programmet är uppbyggt.
”Ge rätt förutsättning vid införandet av Design research card sorting konceptet med en projektplan som har tidsatta aktiviteter och en projektbudget”
Vem gör vad och när? Skapar framdrift. Göra konceptets aktiviteter i rätt tid för att kunna vara klar enligt planerat. Vi hjälper gärna er som extern projektledare.
