”Design med användaren i fokus”
Koncept att integrera & utveckla
Vad innebär konceptet Foundational Research Interview?
Ett Foundational Research Interview är en grundläggande intervjumetod som används för att samla in djupgående, kontextbunden information om individers erfarenheter, attityder och perspektiv. Metoden bygger på idén att en öppen och förtroendefull dialog mellan UX Researcher och deltagaren kan avslöja nyanser och dolda teman som inte alltid framträder genom standardiserade frågeformulär. Genom att anpassa samtalet under intervjun ges utrymme för spontanitet, vilket ofta leder till oväntade insikter och en rikare förståelse av det studerade fenomenet.
Förberedelse och utformning
Inför ett Foundational Research Interview är noggrann förberedelse avgörande. UX Researchen utarbetar en intervjuguide som fungerar som ett flexibelt ramverk. Guiden innehåller öppna och explorativa frågor, vilka är utformade för att stimulera deltagarens reflektion och att de fritt kan berätta om sina erfarenheter. Denna förberedelse inkluderar även att etablera en trygg samtalsmiljö, där deltagaren känner sig säker på att dela med sig av sina personliga upplevelser utan rädsla för att bli dömd. Målet är att minimera förutfattade meningar och låta dialogen utvecklas naturligt.
Genomförande av intervjun
Under själva intervjun fungerar UX Researcher inte enbart som en frågeställare utan också som en aktiv lyssnare. Det innebär att man ständigt anpassar frågorna och följer upp utifrån deltagarens resonemang. Den öppna strukturen innebär att samtalet kan förgrena sig in i oväntade områden, vilket ofta är nyckeln till att fånga djupet i deltagarens perspektiv. Genom att ställa följdfrågor, använda lugnande kroppsspråk och visa genuint intresse skapas en miljö där autentisk och ärlig kommunikation främjas.
Datainsamling och analys
Resultatet av ett Foundational Research Interview är en rik, kvalitativ datamängd som speglar deltagarens unika synsätt. Analysprocessen involverar vanligtvis kodning, där UX Researcher identifierar mönster, teman och nyckelinsikter i de transkriberade intervjuerna. Denna tematiska analys kan bidra till att formulera nya hypoteser, utveckla teorier eller helt enkelt ge en djupare förståelse av det studerade ämnet. Eftersom metoden är kontextbunden blir resultaten inte generaliserbara på samma sätt som vid kvantitativa studier, men de erbjuder en ovärderlig inblick i individers verklighetsupplevelser.
Tillämpning och betydelse
Foundational Research Interviews kan användas inom områden som produktutveckling och produktvård. Genom att ge en röst åt de individer som berörs av ett visst fenomen eller en viss fråga kan UX Researcher utveckla en djupare förståelse för de mekanismer och relationer som påverkar deras vardag. Detta kan i sin tur ligga till grund för att forma policyer, utveckla nya tjänster eller utforma riktade interventioner. Metodens flexibel karaktär gör den dessutom väl lämpad för att användas i kombination med andra datainsamlingsmetoder för att stärka studiens totala validitet.
Typer av Foundational Research Interviews
Alla dessa intervjutyper har sina egna styrkor och används beroende på forskningssyfte och kontext.
- Strukturerad intervju: Följer en fastställd lista med frågor. Alla deltagare får exakt samma frågor i samma ordning. Används ofta för att jämföra svar mellan olika respondenter.
- Semistrukturerad intervju: Har en grundläggande frågeram, men tillåter flexibilitet. Intervjuaren kan ställa följdfrågor beroende på svaren. Vanligt inom kvalitativ forskning där djupgående insikter behövs.
- Ostrukturerad intervju: Saknar en fast struktur och är mer som ett öppet samtal. Deltagaren styr samtalet och intervjuaren följer upp spontant. Används ofta för att utforska nya ämnen eller fånga personliga berättelser.
- Djupintervju: En längre och detaljerad intervju där deltagaren får utforska sina tankar fritt. Används för att förstå komplexa fenomen och individuella perspektiv.
- Fokusgruppsintervju: Genomförs med en grupp deltagare som diskuterar ett ämne tillsammans. Intervjuaren styr samtalet och observerar interaktioner mellan deltagarna. Bra för att få insikter om sociala dynamiker och gemensamma uppfattningar.
- Etnografisk intervju: Genomförs i deltagarens naturliga miljö för att förstå deras vardag och beteenden.
- Narrativ intervju: Fokuserar på att låta deltagaren berätta sin historia i sin egen takt. Bra för att förstå livserfarenheter och personliga perspektiv.
- Case study-intervju: Används för att samla in detaljerad information om en specifik individ, grupp eller organisation.
- Kritisk incident-intervju: Fokuserar på att analysera specifika händelser som har haft stor påverkan på deltagaren. Används ofta inom organisationsforskning och beteendevetenskap.
- Telefon- eller videointervju: Genomförs på distans via telefon eller digitala plattformar. Effektivt när deltagarna befinner sig på olika platser.
- Fenomenologisk intervju: Fokuserar på att förstå individens subjektiva upplevelser av ett fenomen. Vanligt inom psykologi och sociologi.
- Grounded Theory-intervju: Används för att generera nya teorier baserade på insamlade data. Intervjun är flexibel och utvecklas i takt med analysen.
- Delphi-intervju: Involverar flera experter som ger sina perspektiv i flera omgångar. Används ofta för att skapa konsensus kring komplexa frågor.
- Kognitiv intervju: Syftar till att förstå hur människor bearbetar information och minnen. Vanligt för marknadsundersökningar.
- Biografisk intervju: Fokuserar på individens livshistoria och erfarenheter.
- Expertintervju: Genomförs med personer som har djup kunskap inom ett specifikt område. Användbart för att få insikter om branschtrender och tekniska frågor.
- Konfliktintervju: Används för att analysera och förstå konflikter mellan individer eller grupper. Vanligt inom organisationsforskning och medling.
- Emotionell intervju: Fokuserar på att förstå känslomässiga reaktioner och upplevelser.
- Longitudinell intervju: Genomförs över en längre tidsperiod för att följa förändringar hos deltagaren.
- Kritisk diskursintervju: Analyserar hur språk och kommunikation påverkar maktförhållanden.
- Peer-intervju: Genomförs mellan personer med liknande bakgrund för att skapa en mer avslappnad dialog.
- Simulerad intervju: Deltagaren placeras i en realistisk situation för att observera beteenden. Vanligt inom arbetspsykologi och rekrytering.
- Reflexiv intervju: UX Researcher och deltagaren reflekterar tillsammans över ämnet.
Fördelar
Att använda Foundational Research Interviews ger en rad fördelar som gör metoden till ett kraftfullt verktyg för att förstå mänskligt beteende, sociala strukturer och organisatoriska processer.
- Nyansrik data: Fångar upp detaljerade berättelser och subjektiva upplevelser.
- Djupare förståelse: Möjliggör en mer komplett bild av deltagarens perspektiv.
- Oväntade insikter: Flexibiliteten gör att nya och oväntade teman kan upptäckas.
- Ingen rigid struktur: Samtalet kan anpassas efter deltagarens svar.
- Individanpassad dialog: Frågorna kan formas beroende på deltagarens erfarenheter.
- Mer genuina svar: Deltagarna känner sig hörda och är mer benägna att dela med sig.
- Helhetsperspektiv: Förklarar varför något sker, inte bara att det sker.
- Insikter om miljö och sammanhang: Deltagarens bakgrund spelar en stor roll.
- Mer engagerande än enkäter: Samtalsformatet gör det lättare att hålla deltagaren aktiv.
- Deltagaren känner sig viktig: Undersökningen blir mer deltagardriven.
- Ökar motivation: Intervjun ger deltagaren möjlighet att reflektera och bidra med värdefull kunskap.
- Hjälper vid produktutveckling: Fångar upp kundbehov och användarupplevelser.
- Kan användas för förändringsarbete: Identifierar förbättringsområden i system och strukturer.
- Ökar empati och förståelse: Personliga berättelser ger ett mänskligare perspektiv.
Nackdelar
Trots utmaningar är metoden fortfarande värdefull för att få djupgående insikter.
- Tidskrävande: Att genomföra och analysera intervjuer tar mycket tid, särskilt om de är djupgående och ostrukturerade.
- Resursintensivt: Kräver utbildade intervjuare, inspelningsutrustning och transkribering, vilket kan vara kostsamt.
- Begränsad generaliserbarhet: Eftersom intervjuer ofta har ett mindre urval är det svårt att dra generella slutsatser.
- Subjektivitet: Intervjuarens egna tolkningar kan påverka analysen och resultaten.
- Social önskvärdhetsbias: Deltagare kan ge svar som de tror är mer socialt acceptabla än vad de faktiskt tycker.
- Svårigheter med replikation: Eftersom intervjuer är kontextberoende kan det vara svårt att upprepa studien och få samma resultat.
- Intervjuarens påverkan: Intervjuarens sätt att ställa frågor och bete sig kan påverka deltagarens svar.
Steg-för-steg guide
- Förberedelse: Definiera syftet, klargör vad du vill undersöka och vilka insikter du hoppas få. Skapa en intervjuguide genom att formulera öppna och explorativa frågor som stimulerar reflektion. Välj deltagare, använd strategisk urvalsmetodik, exempelvis snöbollsurval eller målinriktat urval. Etiska överväganden, förbered samtyckesformulär och säkerställ att deltagarna förstår syftet med intervjun.
- Genomförande av intervjun: Skapa en trygg miljö, börja med en informell introduktion för att bygga förtroende. Använd aktivt lyssnande, visa engagemang genom att bekräfta och ställa följdfrågor. Låt samtalet utvecklas naturligt, anpassa frågorna efter deltagarens svar och utforska oväntade teman. Dokumentera noggrant, spela in intervjun (med samtycke) eller ta detaljerade anteckningar.
- Transkribering och analys: Transkribera intervjun dvs skriv ut samtalet ordagrant för att få en detaljerad datamängd. Kodning av data, identifiera mönster och teman genom att kategorisera svaren. Tematisk analys, analysera innehållet för att hitta återkommande idéer och insikter. Triangulering jämför intervjudata med andra källor för att stärka validiteten.
- Rapportering och tillämpning: Sammanställ resultaten, presentera insikterna i en strukturerad rapport. Diskutera implikationer, analysera hur resultaten kan påverka teori, policy eller praktiska tillämpningar. Reflektera över metodens styrkor och svagheter, utvärdera intervjuprocessen för framtida förbättringar.
Organisation
Olika befattningar använder Foundational Research Interviews på olika sätt beroende på deras ansvarsområden och mål. Genom att anpassa Foundational Research Interviews efter befattningens behov kan organisationer och individer få värdefulla insikter som leder till bättre beslut och effektivare processer.
- UX Researcher och akademiker: Använder intervjuer för att samla in djupgående kvalitativa data till vetenskapliga studier. Utför tematiska analyser för att identifiera mönster och utveckla teorier. Kombinerar intervjuer med andra metoder som observationer och enkäter för att stärka validiteten.
- HR-specialister och rekryterare: Genomför intervjuer för att förstå kandidaters kompetenser och arbetslivserfarenheter. Använder metoden för att identifiera kulturell passform och motivationsfaktorer hos potentiella anställda. Skapar strukturerade intervjuguider för att säkerställa jämförbarhet mellan kandidater.
- Produktutvecklare och UX-designers: Utför intervjuer med användare för att förstå deras behov och beteenden. Analyserar svaren för att förbättra produktdesign och användarupplevelse. Kombinerar intervjuer med användartester för att skapa mer intuitiva lösningar.
- Marknadsanalytiker och affärsutvecklare: Genomför intervjuer med kunder för att identifiera marknadstrender och behov. Använder insikterna för att utveckla strategier och förbättra kundrelationer. Utforskar konkurrenters erbjudanden genom djupgående samtal med branschexperter.
- Ledare och chefer: Använder intervjuer för att förstå medarbetarnas perspektiv och förbättra arbetsmiljön. Utför samtal med nyckelpersoner för att identifiera organisatoriska förbättringsområden. Använder metoden för att skapa mer effektiva kommunikationsstrategier inom företaget.
- Konsulter och rådgivare: Genomför intervjuer med klienter för att förstå deras utmaningar och behov. Använder insikterna för att utveckla skräddarsydda lösningar och strategier. Kombinerar intervjuer med dataanalys för att ge välgrundade rekommendationer.
Behöver ni hjälp att komma igång med konceptet?
Vi erbjuder uppdragsbemanning ex UX Designer eller UX Researcher, Tekniker mm som en resurs vid genomförandet eller projektledare för bästa styrning. För att få en attraktiv och bra design, ta då in en Grafisk designer som hjälp.
Intresserad?
Rekrytering | Bemanning | Utbildning
mikael@hybridwork.se
”Uppmuntra till inlärning med Green Card certifiering och säkerställ att kompetensen finns för att utföra jobbet eller konceptet – ett win-win för både företaget och för era anställda i deras karriär”
Bygger på en kompetensmatris som visar vilka aktiviteter som ska vara uppfyllda med dess status visualiserat.
”Timelinespel, ett Gamification event. Foundational Research Interview företagsspel för lättsamt lärande att implementera koncept. Främjar teambuilding och framdrift”
Ett spelupplägg att kunna återkomma till för nya utmaningar. Teamen tränas i att aktivt lära sig och presentera lösningar. Skapar tävlingsmoment.
”IT stödet IKM Manager är programmoduler skräddarsytt direkt för Foundational Research Interview konceptet och stödjer ett standardiserat arbetssätt. Ger samtidigt både framdrift och historik.”
Går att företagsanpassa och vara kopplat mot affärssystem eller visualiseringsprogram ex Power Bi. Har en användarmanual som även visar hur programmet är uppbyggt.
”Ge rätt förutsättning vid införandet av Foundational Research Interview konceptet med en projektplan som har tidsatta aktiviteter och en projektbudget”
Vem gör vad och när? Skapar framdrift. Göra konceptets aktiviteter i rätt tid för att kunna vara klar enligt planerat. Vi hjälper gärna er som extern projektledare.
